乐于助人、自我效能与组织支持感对知识分享行为的交互作用研究.pdfVIP

2(】l3年第24期 scienceandTe臻 ementReearch 2013N。．24 doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．24．035 乐于助人、自我效能与组织支持感 对知识分享行为的交互作用研究 李文忠，王丽艳 (天津城市建设学院经济与管理学院，天津 300384) 摘要：以高新技术企业业务人员为对象探讨乐于助人与 自我效能对知识分享行为的影响，并进一步分析组织支 持感在其中的调节效果。经由层次回归分析 (HLM)发现乐于助人与 自我效能对业务人员的知识分享行为产生 正向影响，同时，当业务人员处于高组织支持环境时，将增强乐于助人与 自我效能对知识分享行为的影响。在 此研究基础上，对企业管理者提出建议。 关键词：组织支持感；知识分享行为；乐于助人；自我效能 中图分类号：F279；C93 文献标识码：A 文章编号：1000—7695 (2013)24—0162—05 InteractiveEffectofHelpingPeople，Self—efficiencyandPerceivedorganizatiOnal Supporton KnowledgeSharingBehavior LIWenzhong ，WANG Liyan (SchoolofEconomicsandManagement，TianjinInstituteofUrbanConstruction，Tianjin300384，China) Abstract：Basedonthestaffofhighandnewtechenterprises，theresearchexplorestheinfluenceontheknowledgesharing behaviorbytakingpleasureinhelpingpeopleandself—efficiency，andanalyzesthemoderatingefficiencyofperceivedor— ganizationalsuppo~amongthem．AccordingtotheHLM ．wefbundthattakingpleasureinhelpingpeopleandself—effi— ciencyhaveapositiveinfluenceontheknowledgesharingbehavior．Meanwhile，whenthestafflocatesinahig【horganiza— tionalsupportenvironment，itwillenhancetheinfluenceontheknowledgesharingbehavior．Onthepastachievement，it putsforwardtheadvicestotheadministrator． Keywords：perceivedorganizationalsupport；knowledgesharingbehavior；takepleasureinhelpingpeople；self—effi— ciency 知识经济时代 ，组织知识 日渐成为重要的策略 身具备乐于助人的人格特质，将会在业务过程中自 性资源，知识管理被视为组织获得成功的关键。能 然展现出一定的诚信和较好的服务质量，更能增进 否有效管理知识是组织面临的挑战之一…。由于多 顾客的满意度并提升个人绩效。然而具有乐于助人 数知识蕴藏在知识工作者的头脑 中，因此组织必须 人格特质的业务员，是否愿意进行同事之间的知识 设法让员工与其他成员分享他所拥有的知识 (包括 分享，成为本研究探讨影响知识分享行为的个人特 经验和信息等)，使知识得以顺利地在组织内流通、 质因素内容之一。