众包理论研究前提与概念模型构建——基于服务主导逻辑的视角.pdfVIP

2o14~l8期 scj……dTe落 …tR一rch doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．18．037 众包理论研究前提与概念模型构建 — — 基于服务主导逻辑的视角 韩清池 ，赵国杰 (天津大学管理与经济学部，天津 300072) 摘要：尝试应用服务主导逻辑建立众包理论研究的前提与概念模型。首先对比众包的代表性概念并归纳其基本 要素，然后对服务主导逻辑的内涵进行分析；在此基础上提炼基于服务主导逻辑视角的众包理论研究前提，并 建立概念模型。 关键词：众包；概念模型；服务主导逻辑；理论前提；服务生态系统 中图分类号：F270．7 文献标志码 ：A 文章编号：1000—7695 (2014)18—0185—07 TheConstructionofPremisesandaConceptM odelforTheoretical StudyofCrowdsourcing：A PerspectiveofService—DominantLogic HANQingchi，ZHAOGuojie (CollegeofManagementandEconomics，TianjinUniversity，Tianjin300072，China) Abstract：Thepapertriestoconstructpremisesandaconceptmodelfortheoreticalresearchoncrowdsourcingonthebasis ofthe service —dominantlogic． Itfirstly compares representative definitions and summarizesthe basic elementsof crowdsourcing，thenanalysesconnotationsofservice—dominantlogic．Basedontheaboveanalysis，thepaperextractsthe premisesforfurthertheoretical researchoncrowdsourcingfrom theperspectiveofservice—dominantlogic，andproposesa conceptmodelatlast． Keywords：crowdsourcing；conceptmodel；service—dominantlogic；theoreticalpremise；serviceecosystems 基础，为此，本文尝试引用最近发展起来的服务主 1 问题的提出 导逻辑来分析众包活动，为进一步开展理论研究建 随着Web2．0技术的发展，产生了一种利用外 立一种分析的基本前提与概念模型。虽然服务主导 部群体的知识与技能完成任务的实践活动，Howe把 逻辑源 自对市场营销理论的研究，但对其它相关学 这种现象称为众包 (Crowdsourcing) J。众包是公司 科的研究同样具有借鉴作用。Lusch和 Vargol2认为 或者公共机构等社会与经济活动主体通过公开征集 服务主导逻辑可以为修正企业理论、服务系统理论、 的方式，把一项传统上由内部员工承担的工作外包 经济与社会理论等提供基础。一些学者对服务主导 给不确定的、常常具有庞大数量的人群 网络的活 逻辑在不同领域的应用进行了探讨 ，例如 Shaw等 J 动…。通过众包 ，社会与经济活动主体把不同的任 将服务主导逻辑引入酒店服务创新的研究。众包是 务交给外部群体完成，可以充分利用外部不同的知