六西格玛DMAIC方法在产品质量改进中的应用.pdfVIP

2010年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2Ol0No．11 文章编号：1000—7695 (2010)11—0176—04 六西格玛 DMAIC方法在产品质量改进中的应用 张素姣，田 霞，冯 珍 (山西财经大学管理科学与工程学院，山西太原 030031) 摘要：介绍六西格玛DMAIC方法在产品质量改进中的应用。首先，简述六西格玛DMAIC方法的基本原理；然 后，将DMAIC方法应用于某钢铁公司的 “提高品种钢卷温度命 中率”项 目，界定改进 目标，测定和分析导致 质量问题的关键因素，提出改进和控制措施；项 目的成功实施产生了显著的经济效益，提升了企业的质量管理 水平。 关键词：六西格玛；DMAIC；产品质量改进 中图分类号：F273．2 文献标识码：A 持续的产品质量改进是制造业企业生存和发展的必要条 的基础上形成的、具有六西格玛特色的质量改进方法。它通 件之一。传统的质量改进方式直接对产品的高低表现做出回 过界定 (D)六西格玛项 目以及对现行系统的测量 (M)和 应，难以对过程整体的关键输入变量进行控制，容易导致改 统计分析 (A)，进而采取有效的改进 (I)措施和控制 (C) 进效果不佳。新兴的六西格玛管理方法则从界定问题开始， 手段，以保证所改进的项 目达到六西格玛的绩效水平，即在 经过测量绩效、分析原因、实施改进、控制改进成效，将整 体系或流程的关键性价值点上，使一百万次机会中出现的缺 个过程都建立在统计分析的技术基础上，可以帮助企业以科 陷不超过3．4个。 学的方式认识问题、解决问题 ，达到更佳质量、更高效率和 六西格玛改进各阶段的主要工作如图1所示。 更低成本的目标。 本文以某钢铁公司品种钢产品的质量改进项 目为例，介 绍了六西格玛改进模型 (DMAIC)的实施过程，验证了六西 一 格玛方法在产品质量改进中的有效性。 描述过程 验证测量系统 1 六西格玛管理方法简介 收集数据 六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改 测量过程能力 进的业务流程改进方法体系。它以产品、流程持续改进为基 本策略，通过理念、文化和方法体系的系统集成，最大限度 收集并分析数据 地消除缺陷和消除无增值作业，降低成本 ，为客户创造完美 ／一— — 、 器 区 { 的价值 ，以追求卓越绩效和客户完全满意，综合提高企业的 ( 竞争力和盈利水平。 J．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．一 六西格玛的质量管理策略由摩托罗拉公司于 1987年创 [至 f{匡l 立。通用电气公司从 1996年起将六西格玛作为其首要的管理 兰 兰 战略，成功地将六西格玛从一种质量管理方法演变成为高度