- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第三章人力资源管理的主要成果第三章人力资源管理的主要成果
第三章:人力资源管理的主要成果 本章重点 工作满意度 工作满意度的维度 员工缺勤 员工流动 本章学习目的 1.了解工作满意度对工作绩效的影响 2.掌握工作满意度的测量方法 3.员工缺勤和流动的衡量 第一节 员工工作满意度 一、工作满意度的内容 1、概念 工作满意度是指员工对其从事工作的一般态度,反映了员工期望得到的报酬与实际报酬的差距。 (1)此指员工的态度,而不是行为及其结果 (2)员工的满意度是大量独立工作因素的复杂组合 补充公式: 二、员工的流动 1、员工流动率过高带来的问题 (1)增加劳动成本——招聘成本 (2)员工生产率下降,员工士气低落 * * 2、工作满意度的维度(指标) (1)工作本身——主要组成部分 (2)报酬——与组织报酬内涵一致 (3)工作环境——工作满意与否的主要指标 (4)同事关系 (5)个性与工作的匹配——个性(性格、气质) 3、工作满意度对员工工作的影响 (1)工作满意度与员工生产率的关系 存在很大争议,但研究表明,两者之间无明显的相关关系,却有证据表明高满意度的组织比低满意度的组织更有效。 (2)工作满意度与员工缺勤率的关系 研究表明,两者之间存在着稳定的负相关关系。该相关关系只是中等程度。 (3)工作满意度与流动率的关系 两者之间存在负相关关系,但相关程度要高于工作满意度与缺勤率之间的关系。 二、工作满意度调查 1、工作满意度调查程序 识别调查原因——争取领导支持——开发调查工具—— 实际调查——整理数据——分析结果——提供反馈—— 实行应对计划 2、工作满意度的测量工具 (1)单一整体评估法 (2)工作要素总和评分法 A、工作描述问卷法,也称为工作描述指标法(JDI) ① 从五个方面评价——工作本身;管理监督水平;工资支付水平;晋升机会;同事关系(共有50个三级指标,每级各有10个) ② 优点——使用简单;可以跨公司、跨行业进行比较分析 B、明尼苏达工作满意度问卷法(MSQ) ① 介绍——通过对满意度的20个二级指标进行分析,每个二级指标下有5个左右的三级指标,按照5标度打分 ② 优点——使用简单;有具体的数据描述 C、存在问题(影响准确率的问题) ①样本的代表性——关键 ②被调查员工提供信息的准确性——匿名调查 ③调查结果应反馈给员工 三、员工表达不满意的方式(见图) 消极性 破坏性 积极性 建议性 辞职 忠诚 忽略 建议 1、辞职 2、建议 3、忽略(表现:缺勤迟到,失误率增加) 4、忠诚(消极乐观的期待改善) 第二节 员工的缺勤与流动 一、员工的缺勤 1、含义: 指员工应出现在工作场合的情况下,未能正常出席的情况。 Ⅰ类:非自愿缺勤——员工因生理因素和外界因素不许可的条件下被迫做出缺勤的选择。 Ⅱ类:自愿缺勤——员工在生理和外界因素许可的条件下自愿做出缺勤的选择。 2、缺勤率 (不能区分缺勤自愿与否) 3、影响员工出勤的因素 (1)员工的工作状况——满意度 (2)员工的价值观与工作期望 (3)员工的个人特征 (4)出勤的压力和奖励 (5)外部劳动力市场的状况 *
您可能关注的文档
- 第14章 移动IP第14章 移动IP.ppt
- 第13课《鲁提辖拳打镇关西》课件2(语文版八上)第13课《鲁提辖拳打镇关西》课件2(语文版八上).ppt
- 第13章 天正建筑绘制立面图第13章 天正建筑绘制立面图.doc
- 第12章例题2012-06-17第12章例题2012-06-17.pdf
- 第14讲保险案例第14讲保险案例.pdf
- 第14讲 CSS3高级应用第14讲 CSS3高级应用.ppt
- 第15章 安装操作系统和驱动程序第15章 安装操作系统和驱动程序.ppt
- 第15章数据管道第15章数据管道.ppt
- 第14节 边界图案填充(Bhatch)第14节 边界图案填充(Bhatch).ppt
- 端午节云门寺、广东大峡谷、丽宫温泉、百丈崖漂流三天自驾游(住韶关)端午节云门寺、广东大峡谷、丽宫温泉、百丈崖漂流三天自驾游(住韶关).ppt
- 第三章作业答案第三章作业答案.ppt
- 第三章-自然界中的元素-3硫及其化合物高三用第三章-自然界中的元素-3硫及其化合物高三用.doc
- 第三章其他主体法律制度(一)第三章其他主体法律制度(一).doc
- 第三章公共关系主体机构人员.3课时第三章公共关系主体机构人员.3课时.ppt
- 第三章力学第三章力学.doc
- 第三章第一节调查报告第三章第一节调查报告.ppt
- 第三章同步发电机励磁自动控制系统练习第三章同步发电机励磁自动控制系统练习.pdf
- 第三章发电机第三章发电机.doc
- 第三章外汇市场与外汇交易套汇业务第三章外汇市场与外汇交易套汇业务.ppt
- 第三章-配气机构4节气门间隙与调整第三章-配气机构4节气门间隙与调整.ppt
文档评论(0)