基于4P模型的知识管理绩效评价研究.pdfVIP

2012年年第第1177期期 ssc。iie。nnce。aanddTTee互麓2l臻mme。nnttRRe。se。archh 2012No．17 doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．17．037 基于4P模型的知识管理绩效评价研究 张瑞红 (安阳师范学院，河南安阳 455000) 摘要：知识管理绩效评价是测度知识管理战略实施效果，促进知识管理活动不断改进的重要手段。文中借鉴凯 洛格学习型组织学习力4P评估模型，考虑知识管理战略的特点和实施过程的特征，将 Purpose (目的)、Per- son (人)、Process(过程)、Performance (结果)四个评价雏度引入知识管理绩效评价，建立 了基于4P知识 管理绩效评价指标体 系，并对知识管理绩效评价4P模型的应用进行了描述，为知识管理绩效评价提供可量化 的科学评价方法。 关键词：知识管理；绩效评价；4P模型；组织战略 中图分类号：G350 文献标识码 ：A