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目录 一、对电子商务及网络营销的认识 3 1、互联网的诞生 3 2、我队对电子商务的认识 3 3、我队对网络营销的认识 4 二、对电子商务B2C商业模式的理解 6 1、官方解释 6 2、团队理解 6 三、 团队介绍 8 1、团队来源： 8 2、团队名称及其介绍: 8 3、团队logo及其介绍： 8 4、团队官方博客运营推广计划书 9 四、 综合分析与业绩目标 11 1、问卷调查 11 2、问卷结果 12 3、综合数据统计具体分析 12 4、结论 12 5、各类业绩目标： 13 6、具体营销推广方案 13 五、具体营销推广方案 15 1、线上营销推广方案： 15 2、线下营销推广方案 15 3、零售市场拓展计划： 16 4、团购市场拓展计划 17 5、校外拓展计划 17 六、团队内部组织与管理 19 1、团队资源分析 19 2、团队组织结构： 19 3、团队项目执行及激励措施 21 七、售后服务方案 23 1、产品售后服务 23 2、信息跟踪 23 3、新产品免费体验 23 4、定期走访客户 23 八、对益体网的认识与建议 24 1、益体网的来源 24 2、益体网的产生 24 3、益体网的发展 25 4、益体网的特色 25 5、对益体网的建议： 25  一、对电子商务及网络营销的认识 1、互联网的诞生 人类的发展总是伴随着新工具的产生，互联网的出现则是二十世纪的一次闪电，来势迅猛。所有人都在呼喊它是与电灯、汽车、蒸汽机齐名的革命性发明。 每一项革命性的发明都会带动产业结构的调整，生活状态的改变，财富的重新分配，互联网的产生更是鲜明的体现了这一点。自1957年美国国防部高级高级研究计划署DARPA（Defence Advanced Research Projects Agency）计划研究计算机网络，到该网于1967年1月年投入使用。由此，ARPAnet成为现代计算机网络诞生的标志。在短短的二十几年的时间里互联网以它互动性强，经济快捷等优点渗透到人们生活的各个方面，显示了它无可比拟的生命力。地球小了，人与人之间通过互联网消除了距离。 2、我队对电子商务的认识 2.1电子商务的产生 科技促进生活的发展，互联网在改变着人类的经济模式，电子商务在改变着人们的生活。比尔盖茨曾说过：21世纪要么电子商务，要么无商可务。作为二十一世纪的人类要是认识不到这个以电子为工具商务为目的的电子商务的强大生命力那就落后了一个世纪。电子商务始于1995 年美国网景（Netscape）公司，这个投资700万美元成立16个月而为赚一分钱的公司在一夜之间变成一个身价20亿美元的巨人，它以一夜暴富的形式冲击着传统的大企业兢兢业业积累起来的经营常识和理念，是信息技术的发展和互联网的出现给经济带来了巨大的变革。使电子商务从此登上历史的舞台，于此同时诞生的亚马逊公司是美国目前最大的一家网络电子商务公司，也是全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场中国电子商务网上零售 2.2电子商务的定义 如今对于电子商务还没有统一的定义有以下三点： 2.2.1世界电子商务会议关于电子商务的概念 电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 2.2.2政府部门的定义 欧洲议会关于电子商务给出的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练） 美国学者瑞·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来。 2.3电子商务的发展前景及所面临的问题 电子商务无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，近几年来在广