制度-应急预案--网站网络安全应急预案.doc

网站网络安全应急预案 第一部分 总则 本预案的适用范围为由信息中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 一、日常安全工作职责 政务信息中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4.及时处置各类突发安全事件。 二、安全应急处置原则 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4、协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。 三、安全应急事件处置 （一）安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 （二）处置时限 发生突发安全事件，一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障48小时内解决。 （三）处置措施 1.发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 2.迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 3、属一般性故障的，政务信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 4、必要时，通知有关单位做好应对。 5、事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。 第二部分 网站安全应急处置 一、日常维护 （一）中心人员将“迎泽之窗”设置为主页，每天对网站进行查看，密切监视信息内容。每天上午和下午各切换内网一次，查看内网运行情况。 （二）检查各服务器杀毒软件及防火墙升级情况，及时给系统打补丁。 （三）每月对内、外网站及数据进行光盘备份，并由专人归档保存。 二、安全事件分类及应急处置办法 （一）硬件故障 指因自然灾害、供电不正常、人为因素等造成的服务器硬件损坏、丢失情况。 1、“内网办公系统”网站服务器中心工作人员每月对其进行硬件检测,“迎泽之窗”服务器由维护公司每月进行软硬件检测，并填写记录，每年度进行汇报。 2、发生硬件损坏或丢失后要立即报告中心主任，并联系设备供应商及有关单位处理。 （二）攻击、篡改类故障 指网站系统遭到网络攻击不能正常运作，或出现非法信息、页面被篡改。 1、发现网站出现非法信息或页面被篡改，要第一时间对其进行删除，恢复相关信息及页面，同时报告中心主任，必要时可对网站服务器进行关闭，待检测无故障后再开启服务。 2、网站维护员要妥善保存有关记录及日志或审计记录，并立即追查非法信息来源，将有关情况进行上报，情况非常严重的要向公安部门报案。 （三）病毒木马类故障 指网站服务器感染病毒木马，存在安全隐患。 1、每周对服务器杀毒安全软件进行系统升级，并进行病毒木马扫描，封堵系统漏洞。 2、发现服务器感染病毒木马，要立即对其进行查杀，报告中心主任，根据具体情况，酌情发布网站公告通知联网的相关单位进行终端的病毒木马查杀。 3、由于病毒木马入侵服务器造成数据丢失或系统崩溃的，要第一时间报告中心主任，并联系相关单位进行数据恢复。 （四）系统类故障 指网站系统由于长时间运行或系统存在的bug造成网站不能正常运行。 1、相关负责人要每月对网站数据进行备份，并刻录光盘进行存档。 2、发现此类问题，要报告中心主任，并联系网站维护单位进行检测修复。 三、应急保障 1、记录门户网站IDC托管机房、运营商大客户经理、服务器供应商及网站维护公司电话，出现问题能及时联络处理。 2、中心人员应掌握应急笔记本电脑、数据备份光盘的存放和使用。 3、中心人员应学习各类软硬件知识，提高应对和处理突发网络故障的能力。 第三部分 网络安全应急处置 一、适用范围 信息中心负责建设管理的网络安全事件 二、职责分工 三、日常维护 1、每季度对设备进行例行检查及卫生保洁，检查项目包括设备运行状态、温度、供电及设备周边环境是否安全。 2、每年对区属驻地外各单位进行实地走访，查看实际情况。 四、应急处置 1、发生故障后，首先排查故障范围，确定是软件故障还是硬件故障，是光路故障还是以太网故障。 2、对于大面积网络故障或硬件线路设备损坏，要第一时间报告中心主任。 3、如发生光路设备故障，及时联络