处理下属犯错的有效模式.pptVIP

处理下属错误的有效模式－热炉法则 解决方法－热炉法则 四项基本原则 * * 学习感悟： 　　阅读别人写的管理文章时，除了要理解作者要阐述的见解，还要明白作者的逻辑推理过程，从而将别人的观点内化为自己的知识，并且锻炼了自己的思维能力． 企业管理中的现实问题－下属犯错 解决方法 热炉特征 四项基本原则 企业管理中的一个现实问题－－下属犯错 　　下属都会犯错，不犯错的下属不是真正的好下属． 　　一个好下属的成长过程实际上就是一个不断犯错和不断改正的过程． 　　而错误的改正和下属的进步，都离不开主管的训导． 　　面对下属的错误，主管如果束手无策，就会影响主管的威信和工作；如果处理不当，就有可能导致下属滋生怨恨． 热炉特征： 　　事先示警性：火炉摆在那里，你知道碰触会被烫 　　即刻性：只要你碰触，立刻会被烫 　　广泛适应性：火炉对任何人都适用，一视同仁，不分职位高低，关系亲疏 　　彻底执行性：火炉对人绝对说到做到，不是吓唬人的 １．事先警告 ２．迅速反应 ３．规则一致 ４．对事不对人 　　１.事先警告： 　　必须先让下属明确组织的各项规章制度和工作的行为标准 　　如果下属事先明确哪些行为会受到惩罚以及会受到什么样的惩罚，那么下属认为训导就可能是正当的． 　　２.迅速反应 　　一旦下属违规，就要及时迅速训导纠正 　　训导和违规的时间间隔时间长，会影响训导的效果．训导越及时迅速，下属越容易将训导与自己的错误联系在一起．而不是将训导与主管联系在一起而产生敌对情绪． 　　主管若不及时训导，下属的错误就会接二连三的出现 　　同时，你也等于告诉他人，不管工作做的怎么样，你都不在乎． 　　最终损害整个部门和组织的利益 　　有些错误由于下属知识经验有限，这时主管也要及时指出，指导下属，帮助下属进步．