购物中心商场业务管理工作标准.docVIP

购物中心、商场业务管理工作标准 内容 要求 花车管理 职责 　 （1）手续办理：场内商户由楼层负责办理,场外商户由策划人员负责办理 　 （2）管理责任人： 　 1）楼层人员 　 2）楼层保安人员 　 管理重点 　 （1）购物中心花车 　 1）花车租用押金每个300元/个，退还时无息全额退还。 　 2）租金：50元/月 　 3）花车保管：花车使用期间由商户自已保管，如花车有损坏客户须照价赔偿（可根据具体损坏程度而定）。 　 （2）商户自已的花车 　 1）占道经营押金：200元/个 　 （3）花车用电管理 　 1）花车用电费用：每个花车每月按20元计收，开灯时间为每天晚上6：00至晚上9：00。 　 （4）花车经营管理 　 1）花车上的商品，与申请的商品一致 　 2）花车经营者是申请本人，不能部分转让、转租花车经营权 　 3）花车经营中遇雨顺延，因客户原因未摆放不予补偿。 　 4）除商铺门前外的花车促销时间：周六、周日和节假日 　 5）商铺门前的花车，须经营自已商铺内的商品 　 （5）花车经营商品质量要求： 　 1）花车上严禁销售“假冒、伪劣及三无”商品。 　 2）花车所销售的商品售后服务由花车申请人负责。 　 （6）花车经营形象管理 　 1）花车形象外观整洁、美观。 　 2）花车经营周边清洁卫生，包装袋、垃圾等放入指定位置。