我国快递行业核心竞争力提升途径分析.docVIP

目录 一、我国快递企业提升核心竞争力的重要性 （1） （一）有利于提高市场占有率 （1） （二）有利于保持企业的竞争优势 （2） （三）有利于增强与国际快递公司竞争的能力 （2） 二、我国快递企业缺乏核心竞争力的原因分析 （2） （一）我国快递企业发展现状 （2） 1、起步晚，发展快 （4） 2、利润前景广阔 （5） 3、业内竞争激烈 （5） （二）原因分析 （5） 1、管理理念落后，创新思维缺乏 （5） 2、服务质量差，投诉率高 （6） 3、信息技术应用程度不高，管理效率低下 （6） 三、我国快递企业核心竞争力提升措施 （7） （一）转变经营理念，加强业务拓展 （7） 1、提供多样化的延伸服务 （7） 2、提供个性化增值服务 （7） （二）加强企业人力资源建设，整体提高服务水平 （8） 1、重视人员素质的提升 （8） 2、努力提升服务质量 （8） 3、建立绩效薪酬激励制度 （9） （三）加强网络建设，优化速递流程 （9） 1、加大信息化和自动化装备的资金投入 （10） 2、优化运输路线，降低配送成本 （10） （四）加强企业文化建设，提升品牌知名度 （10） 1、重视企业文化建设 （10） 2、加强企业品牌建设 （11） 参考文献 （13） 我国快递企业核心竞争力提升途径分析 对于企业核心竞争力，目前尚没有一个统一的、规范的定义。阿密特和舒马克的定义是：核心竞争力是难以被收购的，必须长期通过公司对人力资源的投资和信息的交流，缓慢的积累、发展起来的。就其本质而言，核心竞争力涉及时间依赖和路径依赖的过程。我国快递企业起步晚，发展快，在人力资源和信息技术等方面都存在很多问题，希望通过人力资源、信息技术、企业文化等方面的投资、交流和建设，形成一套企业自有的且适合自己的人力资源管理系统和信息管理系统等，从而，提升我国快递企业核心竞争力。 一、我国快递企业提升核心竞争力的重要性 快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。核心竞争力的延展性不仅当前的需求，而且包括潜在的需求。这种需求的是通过核心竞争力充分发挥其延展性，在新的领域内积极运用而得以实现的随着市场竞争的加剧和科学技术的发展，逐渐失去其竞争优势甚至完全丧失竞争优势。因此，企业若想长久保持竞争力的领先优势，根据产业的发展方向、管理的更新趋势以及企业自身资源的发展状况，实现企业核心竞争力的及时跃升，以维持和扩大核心竞争能力的竞争优势。我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家据不完全统计，2009年中国13亿多人口全年快递业务消费量共20亿件，而美国3亿人口全年快递业务消费量却达75亿件。目前，我国快递业务收入还不到GDP的0.3%，而发达国家则达到1%。① 同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的6.6%、54.4%和32.5%；业务量分别占全部快递业务量的21.6%、72.5%和5.9%。②与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了0.6个百分点，异地快递业务收入的比重下降了1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了1个百分点。 我国民营快递企业在自身发展中遇到了很多困难，主要包括快件处理能力跟不上快递业务的迅猛发展，快递服务能力仍然不能满足市场及客户的需求，针对企业的发展和行业的要求，急需建立一支高效的快递服务团队，企业需进一步提高科技含量，实现快件的周期可控、可视化管理。 1、起步晚民营快递于20?世纪90?年代初期，如雨后春笋般涌现。每年的业务量以60%～120%?的速度递增，特别是1998?年以来，每年都以120%～200%?的速度递增一大批民营快递企业逐步发展壮大。北京宅急送公司成立于1994?年，目前发展到业务遍布全国1000?多个城市，目前有华北区、华东区、华南区、华西区四大区，近300?家分支机构，并有数百家合作公司? 2、利润前景广阔?目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元据专家预测，中国物流市场将每年保持20％的增长速度；速递市场目前的规模是200亿元，每年的增长在30％以上；而根据中国加入世贸的承诺2005年底外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。? 业内竞争激烈? 在我国国内速递市场上，EMS多年来占据着垄断地位。出于保护国家机密的需要，根据国家规定，我国党政司法机关的文件传递必须使用EMS。为了保证重要文件的安全传递，