我看咨询.pptxVIP

wowprojectTCQ011129BJ(GB)我看咨询目录前生今世咨询攻略案例-路桥建设前生今世说文解字东方：咨表示商量，询表示询问“咨亦谋也”- 《舜典》“纷载驱兮高驰，将咨询兮皇羲”-东汉王逸著《九思?疾世》西方：“consultation”指请教、商议。“consultant” 指给别人提供专门的职业意见的人。“consulting” 则指向他人提供专业意见，协助他人解决专业问题的活动前生今世资深咨询师传道、授业、解惑三顾频烦天下计,两朝开济老臣心前生今世现代咨询的起源现代管理咨询起源于美国。19世纪末，泰罗以顾问的身份进入企业，成为现代管理咨询活动的鼻祖。20世纪20年代，美国的管理教育大发展，为咨询业输送了一代新型的管理咨询顾问队伍。前生今世500万830亿前生今世管理咨询在中国的发展点子公司呛水的洋咨询坚定的走专业化道路前生今世 1麦肯锡2埃森哲3毕博管理咨询4科尔尼企业咨询有限公司5罗兰贝格咨询公司6益普索（中国）市场研究咨询有限公司7上海AC尼尔森市场研究公司8波士顿管理咨询公司9北京北大纵横管理咨询有限责任公司10新华信市场研究咨询有限公司11北京 和君创业咨询有限公司12汉普管理咨询(中国)有限公司13盖洛普（中国）咨询有限公司14美世咨询(上海)有限公司15翰威特(上海)有限公司16北京零点研究集团17上海天强投资管理有限公司18华南国际市场研究公司19北京华夏基石人力资源顾问有限公司20北京慧聪国际资讯有限公司合格的独立人员或者人员小组为企业，公益组织或其他事业提供有关服务，确定和考察有关政策，组织和程序方法的问题，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助。 ——（英）管理顾问协会 所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。 ——日本经营学家占部都美《经营学辞典》由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群人员，为了一定的费用而提供的服务，他们帮助经理分析和诊断管理和经营中的问题。 ——美国管理咨询公司协会《管理百科全书》管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的，专业性的服务。 ——国内学者的观点 管理咨询的核心要点产品服务：问题——方案——辅导实施合格的、 独立的专业人员或组织（外脑）服务对象：企业或企业家咨询的本质是服务 合格的、独立的专业人员或组织以创造性的知识和智慧产品去满足客户（企业和企业家）的需求。咨询的分类咨询公司类型公司举例或说明会计咨询公司安达信、德勤、安永、普华永道、毕马威等IT公司IBM、EDS、Unysis、SDG、ICL、Sema、Cap Gemini、CMG和Logica美国式咨询公司麦肯锡、波士顿、贝恩、Athur D Little中小型独立咨询公司PAConsulting Group, Hay Management Consultants保险精算公司Towers Perrin Tillinghast, Mercer Management Consultants以商学院为基础的咨询顾问Ashridge Consulting Group, Monitor小型咨询公司10人左右的公司独立职业者咨询的分类按咨询方式分： 智力冒险者（MENTAL ADVENTUES） 战略导航者（STRATEGIC NAVIGATORS） 管理医生 （MANAGEMENT PHYSICIANS） 系统建筑师（SYSTEM ARCHITECTS） 友善的合作领航员（FRIENDLY CO-PILOTS）使用咨询师的五个基本目的实现组织的目的和目标解决管理和经营问题实施变革鉴别与获取新机会强化学习使用咨询师：十种主要方式提供信息提供专家资源建立商业接触与联系提供专家意见做诊断工作开发行动计划改进系统和方法规划和管理组织变革培训和开发管理层及工作人员提供个人建议管理咨询是结果，也是过程管理咨询的一般工作流程明确需求企业诊断提出方案实施变革项目结束首次与 客户接触初步 诊断问题提出 项目建议书签订 咨询服务协议书咨询 目的分析问题分析寻找事实外部分析综合 分析问题反馈给客户寻找 解决方案选择 最佳方案提出建议制定 行动方案协助客户实施行动方案改进 行动计划对客户 进行培训效果评估撰写 最终报告制定 下一步计划撤离管理咨询一般研究方法感知需求正确提出问题建立假设系统选择管理工具收集数据信息与事实系统梳理与分析信息得出分析结论提出可行方案敏锐感知客户需求与目标客户进行深入沟通与会谈 关注与发掘外部环境对目标客户的影响研究成功企业成长经验，为目标客户寻找路径依赖 借鉴过去经验从问题入手建立假设系统根据问题 选择恰当的 管理工具修正管理 模