酒店保安管理.docxVIP

PAGE PAGE 1 规范与服务流程设计 1.保安部组织结构 保安部岗位设置图 人员编制 保安部经理消防主管办公室 保安部经理 消防主管 办公室 监控室 消防值班员 门房 保安员 停车场保安员 大厅 保安员 宿舍 保安员 保卫主管 保卫一组领班 保卫二组领班 保卫三组领班 经理级1人 主管级4人 领班级3人 员工级20人 相关说明 保安部办公室后勤工作主要消防主管负责 2.保安部各岗位职责 岗位名称 保安部经理 所属部门 保安部 直接上级 总经理 直接下级 保安部主管、消防主管 职责描述 主要工作任务 1.制度及工作计划 （1）负责制定和完善酒店的安全管理制度； （2）组织监督酒店各部门安全管理中各项消防安全操作规程； （3）负责编制本部门预算，控制各项费用支出； （4）组织建立健全部门岗位职责和日常管理规范，并监督落实； （5）制定治安、消防等突发事故的防范预案、事故发生时的紧急处置预案。 2.日常工作管理 （1）部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定； （2）组织协调本部人员的工作，召开保安工作例会，写好工作日志； （3）检查和督导保安员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，确保酒店的安全； （4）督导建立、健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案； （5）严格组织全体保安员开展业务和技能训练工作 （6）组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内容的安全教育工作； （7）完成上级领导交办的其它工作。 3.治安管理 （1）带领、督导下属做好酒店的治安和消防工作，确保酒店人、财、物的安全； （2）负责调动各部保安力量处理应急安全事务并及时向总经理汇报； （3）带领保安部做好酒店重大活动及VIP宾客、重要大型会议等的安全保卫工作； （4）协助酒店领导定期进行治安巡查，发现问题立即处理； （5）协助公安机关调查酒店内发生的违法犯罪案件； （6）妥善处理酒店有关本部门的宾客投诉； （7）分析部门管理存在问题及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及客人的人身和财产安全。 4.消防管理 （1）协助消防监控中心建立酒店的消防安全组织体系，制定火灾事故防范预案及处理预案，并组织实施演练； （2）发生火灾时，按酒店的应急预案和现场指挥要求组织灭火救援及现场维护工作； （3）定期组织消防器材、安保设施检查，发现问题及时解决，确保消防设备设施完好有效； （4）督促酒店各部门落实安全管理岗位职责及安全隐患整改； （5）对施工现场、明火作业等消防安全重点部位加强安全管理； （6）妥善处置消防监控中心汇报的消防安全隐患问题； （7）组织建立内部义务消防队，并开展业务技能训练。 5.人员管理 （1）做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平 （2）配合人事部做好业务知识等培训工作，发挥和调动部门员工的才能和积极性 （3）定期组织部门员工进行会务交流 （4）指导、监督、考核下属人员的工作，根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚 考核指标 安全检查合格率、安全管理制度无缺失、安全无责任事故率 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 岗位名称 保安部主管 所属部门 保安部 晋升方向 保安部经理 直接上级 保安部经理 直接下级 保安领班、保安员 岗位定员 3人 职责描述 主要工作任务 1.安全管理 （1）在本组内贯彻实施酒店日常巡逻、停车场管理制度，发现问题及时纠正； （2）了解消防安全的信息与资讯，及时对酒店的消防安全日常管理提出意见； （3）执行上级交办的各项任务和临时授权的其他职责并协助制定各项工作计划； （4）负责对领班、组员的工作情况进行督促和检查，并督导纠正行为； （5）熟悉酒店所属区域情况，掌握酒店内的治安保障特点，做好对日常工作的安排部属和调动工作； （6）负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。发现宾客借酒闹事并出现违法事件的，及时处理。 2.工作管理 （1）组织所属保安员对酒店车场、公共部位、消防安全重点部门、楼层进行巡逻工作，尤其是夜间巡逻的安全防范，防止发生事故； （2）依法及时制止巡逻中发生的消防、治安等事件并及时上报领导； （3）每天与前台联系，及时掌握外宾、重要宾客入住楼层的有关情况，确保宾客安全； （4）协助其他部门处理好有关安全方面的宾客投诉事件，做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查； （5）发现宾客有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。 （6）督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展安全防范工作； （7）做好班组之间的协调工作，配合好消防监控中心的工作需要。 3.人员管理 （1）编制下属人员值班表并督促执行； （2）按照酒店相关工作规范，检查、监督所属员工的值班工作； （3）负责保