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销售忌事 原因当然较为复杂，但这在很大的程度上与销售员的弱点不无关系。如以下几种特点的人十有八九干不好销售工作，他们营销，往往会沦为业绩不佳者，乃至成为生意场上的“败兵”。 ? 1. 不以销售为荣者。 这种销售员认为销售是求人办事，因此在对待顾客的态度上运用“乞求”式的方法，一旦失败就产生自卑感。可是他们很少想一想：国际上众多的百万、千万富翁，不都是终生从事销售工作吗？许多大企业的领袖，不就是从销售员开始辉煌事业的吗？这些大富翁和企业领袖们，是把销售工作当作是一项事业来奋斗，甚至感受到自傲——因为自已能够告诉顾客他所不知道的事情。 ? 2. 忽视潜在客户者。 这种销售员的致命弱点是手中掌握的潜在客户数量较少，他们懒得开发潜在客户，甚至从不动脑筋思考怎样识别潜在客户，到哪里去开发、如何开发潜在客户等。一旦市场原有客户停滞不前，新市场开发就无法进行，所以，在任何时候都不能忽视我们的潜在客户。 ? 3. 客观因素主义者。 这种销售员的特点是常常抱怨，总是把失败的原因归结为是客观因素造成的，如条件、对方、他人等， 而且从不认为自己存在一定的过错，不从主观方面反思自己对失败应承担的责任。他们的借口很多： “这是我们公司的政策不对”，“谁叫我们的产品、质量、交易条件不如竞争对手呢？”“对手的销售价格比我们的更低”，“这个区域市场不同，经济落后”等等这类。 ? 4. 信心信念不足者。 这种销售员的毛病是容易气馁，没有坚忍不拔的毅力，往往半途而废。做销售是场“马拉松赛跑”，仅凭一时的冲动，是无法成功的。做生意要对产品有信心，对自己有信心，对未来有信念。有这样一句句言：“人的意志可以发挥无限的力量，可以把梦想变为现实。”说的是一种信念、一种信心，正可以把人的潜力挖掘出来。决不放弃成功的信念，并坚持不懈的追求下去，才能达到目的。 ? 5. 薪金依赖主义者。 这种销售员总是对公司提出各种各样的要求，老认为自己缺少激情是由于公司对自己激励不够造成的，于是动不动就向公司要条件，要求公司提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“某某公司底薪有多高”、 “某某公司福利有多好”等等。他们常常依赖公司提高薪水，依赖于公司为自己做些什么，却很少问自己：“自己能够为公司做些什么”。 ? 6. 践诺意识谈薄者。 不少营销员虽然能说善道，但往往把话说过了头，昨天答应的事，今天就忘记了，极易让对方反感。从商者做人靠“诚”， 否则人家会给你设好几层防线。“诚”和“信”紧密相连，没有“诚”就建立不了“信”； 没有“信”，你的产品就没有合作伙伴、就没有消费者，这样的你的生意是做不起来的。对客户许愿太多，吹大牛，到时候又难以兑现，人家往往抱怨更多。 ? 7. 脾气容易急躁者。 做销售最易浮躁，但浮躁好比打麻将时越急越输。要沉得住气，不怕输才能赢。苏轼曾讲“慎重者始若怯，终必勇； 轻发者始若勇，终必怯。” 所以遇到困难时，要沉得住气，要多多分析原因、分析环境因素，寻找对策，不要过于急躁， 有些事光靠急躁是解决不了问题的。否则， 在生意场上， 有时你越是急于与客户成交，对方往往越是猜测你心理是否“有鬼”，最后还是失败。 ? 8. 听不进反调者。 这种销售员的毛病是自以为是，把客户给自己毛病视为与自己过不去拆自己的台， 甚至勃然大怒。想一想，《警世通言》里有两句话：“言吾善者不足惜、道吾恶者不足恶。”谁不喜欢听奉承话？ 但要明白，善听批评者更高明。作为销售员，善于听终端、营业员、合作伙伴、政府、媒体的意见，主动吸收这些意见，很重要。如果刚愎自用，最终是要吃亏的。 ? 9. 心理学知识欠缺者。 销售成功的关键，在于销售员能否抓住顾客的心理，这就需要销售员懂得一些心理学知识， 顾客在犹豫时，你得说服他购买，顾客爱好、性格各不相同，有忙碌也有闲暇的时候， 有开心也有沮丧的时候。销售员既要了解顾客的微妙心理，也要善于选择恰当的时机采取行动。 这就需要对顾客的购买心理情况了如指掌，那些不关心顾客心理变化的销售员是无法把握和创造机会的。 ? 10. 不屑做小事者。 这种销售员的毛病是好幻想，成天梦想干大生意赚大钱、而对做小事、从小生意赚小钱做起噬之以鼻。自以为满腹经论，必有大用，不屑做小事。殊不知商人的一个特点就是能做细活，比如做终端宣传、同媒体打交道，还有对上下级的沟通等等。要做天下的大事必须先学会做天下的小事、细事。如果不善于做细事只想做大事，很容易使自己的信心受挫。 ? 11. 养尊处优害怕吃苦者。 这种销售员害怕四处奔走，害怕风吹雨淋，害怕夏晒冬寒，总之怕吃苦， 经不起磨难。做生意其实很苦，人一旦进入生意圈就身不由已了。商场机遇刻不容缓，今日事一定得今日了结。 马克思进过人的异化，生意人一旦上了生意的战车，就会被战车拖着驰骋——这就是一种异化。 能吃苦中苦，才能成为过硬的商