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银川市公园水岸.E岛 物业服务方案 目录 第一章：前言 一、物业概括 二、物业管理级别的确定 第二章：管理方案 三、委托管理的目的 四、委托管理的原则 五、管理内容 六、质量管理目标 七、体制管理和人员的配备 八、工作流程 九、管理处员工的培训 十、必要的物资装备情况 十一、档案的建立与管理 十二、管理费用预算方案 第三章：日常管理 十三、提高管理服务的设想 十四、销售期物业管理服务 十五、日常管理运作 第四章：管理措施 十六、拟采取的主要管理措施 十七、物业管理服务项目 第五章:其它 第六章：附件 附件一、宁夏回族自治区物业服务收费管理实施办法 附件二、住宅小区物业管理公共服务等级指导标准 第一章:前言 一、物业概况 银川市森林公园是宁夏回族自治区与南非客商合作的第一个项目。这个集生态建设与房地产开发于一体的项目，符合我国的产业政策和人们对生态环境越来越重视的大趋势，既能使投资者得到回报，也有利于提升银川市的城市品位，提高居民的生活水平。通过双方的共同努力，这个项目将建设成为银川的“品牌”，并将带动宁夏对外开放和招商引资工作的进一步发展。银川森林公园位于金凤区，东至亲水大街、西至满城南街，南至黄河东路、北至北京中路，占地面积183公顷，由拉普斯置业负责开发建设。其中100公顷用于森林公园及旅游配套设施建设，80公顷开发岛上住宅、岛上商业、岛上休闲。工程总投资45亿元人民币，森林公园中的中心公园将于2008年5月建成向市民开放。拉普斯人通过建造一个占地100公顷的中心公园，使运河、湖泊、园区、森林、瀑布及公共设施在功能上和景观上有机地结合起来，使其成为工作惬意、生活便利、愉快购物、健康娱乐，被绿色拥抱的新兴都市。 森林公园是英国著名设计大师马丁·纳科先生创意设计的，荟萃中西创意展现“城中林，林中城，城中湖，湖中城”的大型城市开发项目。景观绿地面积100公顷，是一个巨大的制氧公园，为岛上居民提供了充足的新鲜氧气。公园里开凿了近7公里的湖系水道，北临西湖，南接艾依河，在森林公园任何一个水域都可以乘船去阅海和沙湖等水域去观光旅游。岛上规划开发十三个住宅岛，目前已开发完成住宅岛7个，分别是：森林半岛，太阳岛，首府，山湖名居，鸣柳岛，翠柳岛等。 公园水岸·E岛规划用地50000平方米，景观绿化用地36000平方米，占小区用地的72%以上，容积率为3，建筑密度为23.46%。小区正门面临满城南街，共建12栋楼，其中情景洋房3栋68套，高层住宅7栋488套，正门建有一栋15层高的四星级酒店和15层的商务办公大楼，同时为小区配套一处大型会所和一个游泳池。小区建筑面南坐北，临视湖面绿地，丛林和花园，E岛与相邻的D岛、F岛南北水面间距在30-40米之间，加之陆地距离实际间距可达70多米，小区各塔楼东西间距在45米左右，环绕建筑物的湖系深度在3-4米。因为地处森林公园旁边，后期升值潜力很大。 二、物业管理级别的确定 物业管理是有偿的服务和管理，物业类型、功能和物业级别将决定物业管理服务的项目和质量标准及收费标准。公园水岸.E岛为银川市集环境与品位的高端小区之一，业主对象为银川市及周边省市的社会高收入阶层。业主的收入水平普遍较高，结合小区的区位优势及周边环境，考虑到业主的消费水平，在参考《银川市物业物业服务价格标准》，将公园水岸的物业定位甲等物业。 第二章：管理方案 三、委托管理的目的 1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对“公园水岸”住宅小区整体物业的管理养护和对使用人的管理和服务，以防使用不当，损坏物业。 2、创造良好的环境，统筹安排小区各项设施的管理养护，强化宣传，对业主（住户）进行依法管理约束，共同维护小区环境； 3、维护住宅小区业主（住户）的权益。业主置业大都用来居住、保值、增值、享受良好的服务等，加强对业主、住户的行为管理、服务就是为了维护业主的整体利益，从而有利于每一位业主； 4、加强对小区实施社会化、专业化、一体化的服务，不断提高服务管理质量，维护和提高小区和本公司的社会声誉，树立“公园水岸” 品牌。 四、委托管理的原则 根据国务院颁布的《物业管理条例》和《银川市城市居住小区物业管理条例》及其实施细则以及委托管理合同，本着“以区养区、略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，实施“管、养、修、服务”为一体的综合管理。 五、管理内容 1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、