公共关系前史.PPTVIP

第二節 發生了什麼？　公關的意涵 較為主觀 為達目的可採取任何手段 短 效 選擇性傳播 強迫施教或片面灌輸 單向溝通 無規範 服務於自身的目的 較為客觀 選擇性手段 長 遠 敘述事實 據理說服 雙向溝通 符合社會規範 為公眾利益服務 立場 手段 效果 真實性 說服性 方向性 倫理性 利益性 宣 傳 公共關係 區別處 表1-3 公關與宣傳的差異 五、公關不等於行銷 什麼是行銷(Marketing)？許多人誤以為行銷就是銷售(Selling)，或是廣告(Advertising)，也有人認為行銷就是促銷(Sale Promotion)，因此一提起行銷，許多人的腦海理浮現得就是如何賣產品的概念。 和行銷最不同的是，公關的任務在於形成維繫或改變大眾對組織或其產品的態度，而行銷的主要功能在於影響消費行為。公關具有持續性，經過計畫的管理機能，試圖獲得目標對象的瞭解、同情與支持。而行銷著重在產品、顧客需求與促銷，重視即時性的銷售成果(王詩慧，2001)。 第二節 發生了什麼？　公關的意涵 參、整合的公關概念 事實上，在實務領域裏，公關與廣告、宣傳與行銷的確有許多重疊的地帶，很難一刀切開。特別是對私人企業而言，公關與行銷，只是為其爭取利潤最大化的不同方式而已。 部分學者的顧慮是可以理解的，他們不願見到公關被簡化為輔佐產品販售的工具，而違背了原先所設定的：「與多元化的公眾建立