2013质量月有奖知识问答题库—管理技术类.doc

质量月有奖知识问答题库 一、判断题 1、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（ √ ） 2、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（ √ ） 3、工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值。（√ ） 5、通过市场研究，将用户需求转化为产品构思方案，确定产品功能参数。（√ ） 6、因果图是用于寻找产品质量主要问题所使用的图。（ × ） 7、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会波动。（× ） 8、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素。（ × ） 9、质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定（× ） 10、控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率。( × ) 11、排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。( √ ) 12、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。( × ) 13、“以顾客为关注焦点”和“持续改进”都是质量管理基本原则。( √ ) 14、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（√） 15、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（√） 16、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（√） 17、不合格品控制时，请示领导决定是否可用。（ × ） 18、首件就是刚上班后加工出来的第一件产品。（ × ） 19、产品质量特性可从性能、寿命、可靠性、安全性及经济性描述。（√ ） 20、三按检验就是按工艺，按检验指导书，按领导指示。（ × ） 21、每位员工都要自足本岗位找准自己的顾客。（√） 22、在JAC任何形式的推诿扯皮都是对JAC事业的犯罪。（√） 23、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人和团体。（×） 24、质量改进应是全员参与，全组织和全过程开展的活动。（√） 25、质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（√） 二、填空题 质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。 质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的质量而进行的（全部活动）的总和。 一般将现代质量管理分为（质量检验）阶段、统计质量控制阶段和（全面质量管理）阶段。 价值流是指从（原材料）转变为（产品），并赋予（价值）的全部活动。 运行图能够反映数据随（时间）变化而发生变化。 排列图的目的是寻找引发主要质量问题的（主要原因）。 全面质量管理要求把管理工作的重点从事后把关转移至（事前预防）上来；从管理结果转变为管理（因素）。 5S的是指：整理、（整顿）、清扫、（清洁）、素养。 9、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。 10、强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（ GB/T ）。 11、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。 12、应用控制图可以对工序（过程 ）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（预防为主）的质量管理。 13、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 14、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整机功能）丧失的质量特性。 15、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。 16、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。 17、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员参与）为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。 18、PDCA循环是由（计划）、（实施）、（检查）、（处置）四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 19、检验人员的职责是按产品图样、（工艺文件）、（技术标准）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。 20、ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（ 管理手册）、（程序文件）和（第三层次文件）。 21、质量三层次理论的中的三层次分别为：（理念层）、（体系标准层）、（方法工具层）。 22、JAC的核心价值观是：（“质量