某珠宝公司绩效考评手册.doc

某珠宝公司 绩效考评手册 目 录 第一章 总则 1 1．1绩效考评意义 1 1．2绩效考评原则 1 1．3绩效考评周期 1 1．4绩效考评者 2 1．5被考评者 2 第二章 绩效考评内容 2 2．1绩效考评体系 2 2．2绩效考评标准 3 2．3业绩考评 3 2．3．1总述 3 2．3．2KPI考评 4 2．4能力考评 5 2．4．1总述 5 2．4．2能力考评方式 6 2．5态度考评 6 2．5．1总述 6 2．5．2管理人员岗位工作态度考评 6 2．5．3部门主管以上岗位工作态度考评 6 2．6工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 7 第三章 绩效考评实施 7 3．1绩效考评领导小组 7 3．2绩效考评者训练 7 3．4绩效考评实施过程 8 3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整 8 3．4．2季度绩效考评工作实施 8 3．4．3年度绩效考评工作实施 9 3．5绩效考评偏差的避免 11 第四章 绩效考评结果运用 11 4．1薪酬调整 11 4．2晋升 11 4．3培训 11 4．4特殊情况处理 12 第五章 绩效考评制度修订 12 5．1绩效考评制度修订委员会 12 5．2绩效考评内容修订 13 第六章 绩效考评文件使用与保存 13 6．1绩效考评文件保存格式 13 6．2绩效考评文件分类编号 13 6．3绩效考评文件保存方法 14 6．4绩效考评文件查阅权限 14 第七章 绩效考评申诉 14 7．1申诉条件 14 7．2申诉形式 15 7．3申诉处理 15 7．4申诉反馈 15 附件略 15 第一章 总则 1．1绩效考评意义 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量管理人员工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对管理人员进行评定，旨在进一步激发管理人员的工作积极性和创造性，提高管理人员工作效率和基本素质; 绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。 绩效考评用途 了解管理人员对公司的业绩贡献 为管理人员的薪酬决策提供依据 提高管理人员对公司管理制度的满意度 了解管理人员和部门对培训工作的需要 为管理人员的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源部规划提供基础信息 1．2绩效考评原则 绩效考评原则 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的； 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据； 反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释； 公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作； 时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。 1．3绩效考评周期 绩效考评时间安排 公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评 季度考评一年开展四次，第一季度考评时间是3月31日—4月15日， 第二季度考评时间是6月30日—7月15日 第三季度考评时间是9月30日—10月15日 第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日 年度考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年2月10日 1．4绩效考评者 绩效考评者 基层组长的绩效考评者是上级主管或部门经理； 部门主管/经理的绩效考评者是总经理； 人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考； 总经理是公司各岗位管理人员的评估最终人，并参与绩效评估会，提出相关培训、岗位晋升以及处罚的要求； 对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。 1．5被考评者 被考评者 这一制度适用于转正后的正式管理人员，但下列管理人员除外： 季度考评期内累计不到岗超过1个月的管理人员不参与本季度考评。 年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的管理人员不参与本年度考评。 第二章 绩效考评内容 2．1绩效考评体系 绩效考评体系定义 绩效考评体系：是由一组既独立又相互关联，并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对管理人员各项考评内容，它是进行管理人员考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素。