电子科技信息产业股份有限公司质量手册.doc

业务流程制度之: 质量手册 受控状态：受控 分发号： 2016年3月15日实施 2016年3月24日发布 xx通信息产业股份有限公司 目 录 任命书 4 公司简介 5 1、范围 7 1.1 总则 7 1.2 应用 7 2、引用标准 7 3、术语和定义 8 4、质量管理体系 8 4.1 总要求 8 4.2 文件要求 9 5、管理职责 12 5.1 管理承诺 12 5.2 以顾客为关注焦点 12 5.3 质量方针 13 5.4 策划 14 5.5 职责、权限和沟通 17 5.6 管理评审 38 6、资源管理 39 6.1 资源提供 39 6.2 人力资源 40 6.3 基础设施 41 6.4 工作环境 41 7、产品实现 41 7.1 产品实现过程的策划 41 7.2 与顾客有关的过程 42 7.3 设计和开发 44 7.4 采购 47 7.5 生产和服务的提供 49 8、测量、分析和改进 52 8.1 总则 52 8.2 监视和测量 52 8.3 不合格品控制 55 8.4 数据分析 56 8.5 改进 57 9、质量手册的规定 58 9.1 质量手册制定、批准、发放 58 9.2 质量手册的使用 59 9.3 质量手册的更改 59 9.4 质量手册的换版 59 9.5 质量手册更改和换版的处置 59 10、程序文件清单 60  颁 布 令 本公司依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》2016年版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理：xx 2016年3月15日 任 命 书 为了贯彻执行ISO 9001:2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命魏洪宽副总经理为我公司的管理者代表。 赋予管理者代表下列职责： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 就与质量管理体系有关事宜与外部联络。 就上述事项的执行，本公司予以充分授权，全体员工需同心协力，充分配合，支持其工作，确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。 以上，特此公告。 总经理：xx 2016年3月15日 范围 总则 本质量手册系依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司的实际编制而成，包括： （1）公司质量管理体系的范围，它包括了ISO 9001：2000标准的全部要求； （2）质量管理体系标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； （3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 本质量手册规定了本公司质量管理体系要求，证实本公司具备稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力，保证符合顾客与适用的法律法规要求，并通过质量管理体系的有效运行和持续改进，增强顾客满意。 应用 本《质量手册》适用于本公司为不同用户提供的通信保密与信息安全、信息网络与多媒体终端及系统产品，税控收款机，防火墙产品的设计、开发、生产、交付和服务；安全信息系统集成的设计、开发、生产、交付和服务。 GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000标准规定的所有过程要求和条款，适合于本公司的认证产品范围。本公司对GB/T19001-2000标准无任何删减。 引用标准 GB/T19000-2000 idt ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》 GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》 GB4993-2001 《信息技术设备的安全》 GB18240.1-2003 《税控收款机 机器规范》 GB18240.2-2003 《税控收款机 税控IC卡规范》 GB18240.3-2003 《税控收款机 税控器规范》 GB18240.4-2003 《