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构建我国央行分支机构绩效文化的思考水 中国人民银行海口中心支行课题组 (中国人民银行海口中心支行，海南海口570105) 摘 要：随着我国央行分支机构绩效管理改革的深入开展，组织文化因素成为制约绩效管理改革的瓶颈，构建 央行分支机构绩效文化．是深入推进央行分支机构绩效管理改革的关键。本文通过深入探讨央行分支机构绩效文化 的内涵、构成、作用机理，对比分析传统行政文化与绩效文化的矛盾，提出构建央行分支机构绩效文化的路径选择 与方法手段。 关键词：央行分支机构；绩效管理；绩效文化 l 中图分类号：F832．3 文献标识码：A 文章编号：1007—9041—2008(11)．00阵04 绩效管理本质是对人的管理，有效的绩效管理不 组织的基础上提出的，随着科学技术和经济全球化的 但注重制度体系的设计，更注重精神文化的影响。近 发展，员工具有持续更新自身知识结构的学习能力， 年来，我国央行一些分支机构尝试开展了多种形式的 能以最快速度学习新的知识、更新观念、更新技术， 绩效管理改革，并取得了一定的成效∞。但受传统行 是提高央行分支机构绩效的前提。持续更新的学习文 政文化的影响，员工的工作理念与行为方式尚不能适 化，是绩效文化的重要构成。 应绩效管理要求，单位内部尚未形成追求高绩效的组 3、开拓进取的创新文化。创新是一个组织持续 织文化，导致绩效考核不能有效发挥作用。深入推进 发展的灵魂，就我国央行分支机构而言，只有不断创 央行分支机构绩效管理改革，必须从精神文化层面入 新与变革，才能适应新形势、新变化带来的挑战，有 手，将绩效管理升华为绩效文化，构建具有央行特色 效提高工作绩效。这就要求倡导鼓励创新与变革，引 的绩效文化。 导员工不断开拓进取的创新文化。 一、央行分支机构绩效文化概述 4、敬业尽职的优质服务文化。引导员工树立服 (一)央行分支机构绩效文化的内涵。 务理念．建立服务文化，是员工适应央行职能调整要 央行分支机构绩效文化是指央行分支机构在开展 求、提高工作绩效的前提。值得提出的是，倡导优质 绩效管理实践中形成的，以提高央行履职效能为核心， 服务文化并非仅针对从事金融服务岗位的员工，而是 被央行员工普遍遵守和奉行的价值观念、行事态度、 包括全体人员。 行为准则及相关制度设施的总和。央行分支机构绩效 5、绩效导向下的合作文化。团队精神与合作意 文化蕴涵以下价值理念： 识是组织实现高绩效的前提。鼓励合作，实现人与人 1、追求高标准的效率文化。提高效率是央行开 关系的“和谐”是央行绩效文化的重要内容。绩效文 展绩效管理的目的，效率文化是指在员工中形成的一 化解释人际关系的含义是：“它不仅仪表现人们在一 种追求高效率的工作理念。构建追求高标准的效率文 起和睦地相处，而应该将组织的融洽度和士气最终体 化是指通过制定鼓励措施，在单位内部形成追求高标 现在绩效结果上”。 准、鼓励高效率的工作氛围，引导员工树立追求高效 6、宏观思维与大局观文化。针对复杂多变的经 率的工作理念。 济金融形势。制定与实施有效的货币政策，确保国家 2、持续更新的学习文化。学习文化是在学习型 宏观经济顺利运行，要求央行员工必须具备开阔的视 收稿日期：2008—08—25 课题组组长：黄良谋；课题组成员：王江波、赵福建。 ·本文仪代表作者个人观点．不代表作者所在单位意见。本文为中国人民银行海[1中心支行2008年重点研究课题《我国央行分支机 构绩效文化研究》的阶段性