佛山移动惠付宝商业计划书20110303.docVIP

佛山移动 惠付宝商业计划书 二○○八年八月四日 目 录 一、 业务名称 3 二、 目标客户 3 三、 业务描述 3 四、 业务功能 3 （一）手机话费支付购买优惠券功能 3 （二）会员管理功能 3 （三）商家的精细营销功能 3 五、 业务设计与实现 3 （一）优惠券 3 1、优惠券类型设计类型 3 2、优惠券的使用规则 4 3、优惠券的管理流程 4 （二）手机话费支付购买优惠券功能的实现 5 1、 用户购买流程 6 2、补发优惠券流程（SMS、WEB、10086） 13 3 、查询优惠券流程 16 （三）会员管理功能的实现 17 1. 会员基本功能描述 17 2. 会员详细功能描述 18 （四）商家精细营销功能的实现 20 1. 商家基本功能描述 20 2. 商家详细功能描述 20 六、 业务发展规划 23 （一）整体规划 23 （二）商家发展规划 23 （三）商家资源 23 （四）商家拓展流程 24 （五）商家介绍 26 七、 客户服务 27  业务名称 惠付宝 目标客户 “惠付宝”的目标客户是佛山大市五区各行各业的优质商家和移动的全网用户。优质商家在所在区域及行业具有较高知名度和品牌影响力，具有良好的服务质量，为手机用户提供真实的优惠信息。该业务的优惠券购买业务与省公司手机支付平台进行接口通信，移动的全网用户仅使用话费帐户的在线支付和对账等手机支付功能。 业务描述 “惠付宝”是基于移动支付平台为用户提供购买优质商家的优惠券。用户可通过发短信、WAP上网方式、互联网WEB方式，以合理价格随时购买各商家的优惠券，用户购买的优惠券可在标明的有效期内在指定商家内进行消费。商家将包括餐饮、娱乐、文化、休闲生活等行业。 业务功能 （一）手机话费支付购买优惠券功能 用户可通过短信、WAP上网、互联网上网的方式，通过手机话费支付购买优惠券，优惠券以一维码的方式下发给用户。通过短信、互联网网站用户可查询到所购买优惠券相关信息；如一维码信息意外删除，可通过短信或登陆网站进行补发。 （二）会员管理功能 用户可通过注册通用优惠券的会员，实现会员信息的管理，消费记录的查询，会员积分的查询以及点评商家或优惠券的等功能。 （三）商家的精细营销功能 系统提供用户购买行为分析，消费偏好分析，消费周期，消费费用曲线等，对客户进行分析，以进行二次个性营销，挖掘用户的消费潜力，实现商家的精细营销功能。 业务设计与实现 （一）优惠券 1、优惠券类型设计类型 手机支付费用（元） 优惠券面额范围（元） 优惠券使用条件 5 10～15 消费满30元使用一张 10 20～40 消费满50元使用一张 20 40～80 消费满100元使用一张 50 80～130 消费满150元使用一张 2、优惠券的使用规则 （1）优惠券采用一维条形码的短信或彩信方式，在短信或彩信内容中将清晰写明优惠券的使用条件、有效期等内容。 （2）用户在结帐时出示，通过商家的识读设备验证有效性，一次使用即为失效，优惠券可以在商家已提供优惠的基础上，做现金使用同时使用，不设找赎，不能兑换为现金。已如优惠券遗失，在还未使用的情况下，可以补发。 （3）优惠券具有有效期，通常为1－3个月，每张优惠券的一维条形码的说明文字将标明有效期期限。 （4）优惠券进行支付时需要满足商家约定的使用条件，如消费金额满30、50元或100元方可使用一张，当商家约定更高消费金额的使用条件时，必须提供更高额的优惠券。 注： ①优惠券的费用在手机支付的话费帐户里边扣除； ②一维码的识别方式：收银人员／客服人员登陆指定网站平台，并在页面上输入客户的一维验证码进行查询，网站反馈查询结果，包括优惠券金额、有效期，是否已可用等，如果可用，则打印出优惠券，结帐时出示使用。使用情况类似现有二维码电子券使用方式。 3、优惠券的管理流程 （二）手机话费支付购买优惠券功能的实现 上行指令 上行端口 指令描述 下发端口 备注 80 1065XXXX 进入直接购买优惠券总指令 1065XXXX 用户上行进入惠付宝总栏目 A-G 1065XXXX 不同行业栏目指令 1065XXXX1至1065XXXX9 A热门；B文化；C美食；D娱乐；E运动；F休闲；G以后其他待扩展 （字母）A-G后加（数字）1-50 1065XXXX1至1065XXXX9 不同行业下不同商家栏目指令 1065XXXX1 0001至 1065XXXX9 1000 A1-50：热门推荐优惠信息 B1-50：文化栏目商家优惠 C1-50：美食栏目商家优惠 D1-50：娱乐栏目商家优惠 E1-50：运动栏目商家优惠 F1-50：休闲栏目商家优惠 G1-50：其他栏目商家优惠 （数字）1，5，10，15，20，25，30，40 1065XXXX1 000