《企业人力资源管理技能》培训2-工作分析和岗位评估.pptVIP

第二章 工作分析与岗位评估 本章要点 中国企业执行十大难题 上司总是忙得没时间，下属总是闲着没工作 中层管理干部执行力差，缺乏责任心，导致上司很累 上司思维变化太快，导致下属在执行中苦不堪言 制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形 部门之间经常出现推诿扯皮现象 如何锻造有执行力的团队 如何缔造执行文化 到底什么样的人才是执行型人才？ 如何寻找、选拔、培养公司需要的人才？ 如何从失败中获得执行力 认识自己实在是个困难的过程，需要我们经常问自己一句“我是谁？”同时，每个人都是一个矛盾的组合体，他也许在事业上表现得很独立，但在生活中却需要别人的呵护。最关键的是，我们能够认识到自己的长处，并接纳长处、发挥长处，同时也能认识到自己的短处，并不断修正或善加利用。 1.以诗人的心向你的下属推销你的目标规划 2.以英雄的胆去克服目标过程的困难 3.以赌神的眼去查看每一个人﹑物﹑流程 4.以法官的嘴去客观评价过程﹑物﹑人 一、工作分析概述 工作分析：是对组织中某个特定的工作岗位的目的、职责、隶属关系、工作环境、任职资格等相关信息进行调研与分析，研究完成该工作所应具备的条件和人员的过程。 工作分析的结果是形成工作描述和工作说明书。 工作主体（WHO） 工作的服务对象（WHOM) 工作内容（WHAT） 工作岗位（WHERE） 工作时间（WHEN） 工作目的、原因、动机（WHY） 工作方法、如何工作（HOW）　 职责：职责是指担负的一项或多项相互关联的任务的集合，它是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务，从时间、空间上所作出的限定。 职务：职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。它与“职位”一词的区别在于：职位是责任与任务的集合；职务则是同类职位的集合，也就是职位的统称。 职业：职业指在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。也可以定义为人们在社会中从事的作为主要生活来源的某种工作。 工作：工作是任务的集合。 工作要素：工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位。 工作任务：任务是指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。在一定时间内需要由一名员工承担一系列相同或近似相关的任务，一个工作岗位也就产生了。 工作族：性质相似的工作的集合可以成为工作族。 工作岗位：工作岗位简称“岗位”，指在生产技术组织中，一定时间内，由一名员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职责和责任、权限。工作岗位与职位的的含义基本相同，指一定组织中具有一定职责的人员的数量，但相对于职务它更强调承担某类工作任务的人员数量以及具体的劳动地点。 1、为工作设计提供基础信息。 2、为人力资源规划提供前提保证。 3、为人事决策（招聘、选拔、考核、培训、薪酬）奠定坚定的基础。 4 、避免人力资源的浪费，人尽其才（两种浪费）。 5 、明确界定每一种职位的工作内容，为科学评价员工业绩提供依据。 6、促进组织激励机制的形成，有效激励员工。 7、有利于建立现代企业制度。 二、工作分析的一般程序与方法 问卷调查法：这是通过在岗人员填写工作信息调查表来获取有关工作的信息，是一种快速而有效的方法，其使用范围很广。 优点： 能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低 员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间 适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形 结构化问卷所得到的结果可由计算机处理 缺点： 问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高 单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解 可能造成，填写者不认真填写，影响调查的质量 资料分析法：这是指利用组织现有的一些书面资料获取工作分析信息的方法。这里的资料包括现有的岗位规范和有关责任制的文书、员工关键事件的记录和工作日记等。 面谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面地谈话来收集信息资料的方法。采用面谈法时，应注意抽取的面谈者的代表性和其提供信息的准确性。面谈法的种类包括个别员工面谈法、集体员工面谈法和主管面谈法。 优点： 一种被广泛采用、相对简单、便捷的搜集信息的方法，而且适用面较广，尤其是用来达到编制工作描述的目的； 经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等； 通过访谈能探察到一些不为管理层知晓的内容，如工作态度、工作动机等较深层次的东西或一些管理问题； 方式亲切，能拉近访谈者与员工的关系； 缺点： 对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯一方法 信息失真--害怕效率革命而带来薪酬变化; 打断被访问人员的正常工作，有可能造成生产的损失; 可能会因问题不够明确或不够准确而造成双方误解或信息失真 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位