科技有限公司供应商品质保证协议和售后服务协议.docx

附件一XXXXXXXX科技有限公司供应商品质保证协议Quality Assurance Agreement of Supplier版本：A0协议编号：生效日期：：甲方：代表：签字：公章：乙方：代表：签字：公章：1.名词定义1.1 BOM（Bill of Materials）：指材料清单；1.2 FAI（First Article Inspection）：首件检查；1.3 FRR（Field Return Rate）：指乙方出货给甲方后，在甲方的市场中发生的由于乙方产品在质保期内质量问题造成的不良率，单位是DPPM；1.4 QMP（Quality Management Plan）：指质量管理计划；1.5 RMA（Return Material Authorization）: 指物料退货授权；1.6 VLRR（Verified Line Rejected Rate）: 指甲方确认生产线上使用的乙方产品的不合格率,是甲方每月或每周发现的乙方不合格产品数与该月或该周生产线上投入的乙方产品总数之比率，其单位以DPPM表示；1.7 Epidemic Failure:指甲方生产线同一生产时段（2个小时内）内同一产品同一不良现象由同一不良原因造成超过1%不良率或3台以上机器不良或由多种原因造成超过3%不良率或10台以上机器不良；或者甲方市场上任意连续三个月同一机种同一产品由同一原因造成的同一不良现象之不良机器超过10台。2. 协议适用之范围2.1 本协议的「产品」指: 甲方使用的乙方设计、制造、直接或间接供应的产品，（包括但不限于半成品、成品、原物料、零组件、附属品或包装材料及相关设计、开发、测试及服务等）。2.2 本协议条款，皆适用于所有甲方发出给乙方的订单。3. 保证及保质条款3.1 乙方保证出售给甲方的产品自甲方验收合格日起在乙方产品质保期内（以下简称「质保期间」）: (a) 系甲方于订购单所列出之制造商所制造及装配；(b) 须完全符合本协议、订购单及所附相关规格书、图式或其它文件资料；(c) 具有约定期限或次数的免费保质服务；(d) 无设计、质量、制造及技术上的瑕疵；(e) 已交付给甲方之产品上并不存有抵押权、留置权、质权及其他项权利设定；(f) 所有产品应为新制、未经使用过的（包括RMA补货品），且不包含已使用过或修复过之产品，如经甲方书面同意而利用使用过或修复过之产品，将为明确之标示；(g) 甲方将有完全之权利处置及转卖产品，不受任何限制亦不须负担额外之费用；(h) 于甲方要求后，乙方应移转其自上游厂商所取得之保质权利予甲方；3.2 产品在保质期内,产品瑕疵之比例如已超过附件二所定的VLRR/FRR质量目标,一切维修的成本由乙方承担。3.3 除前述保质服务外，乙方应以合理的价格持续提供非保质产品的维修服务，至产品在甲方生产出货后 3年为止。除非甲方另有指示，否则所有非保质产品之维修周转期应保持7个工作日之内（不含物流时间）。乙方于符合甲方质量要求之前提下，努力降低前述的维修费用。4. 责任条款若乙方违反第3条的保证内容，则甲方有权决定更换新品或请求退还已付的货款。若甲方决定采用更换新品的方式，则乙方须于十五个工作日或其它双方合议的合理期间内完成更换，并负担进行此更换所支出的包括但不限于运费等相关费用，若违反前述之更换期间，则每逾一日按该产品价格1%处罚计算每日滞纳金，至完成更换工作后始停止罚款。除前述的责任外，乙方并应赔偿甲方因此所受一切直接或间接损失，包括但不限于仓储管理费、处理费、运费、维修费等，以及甲方赔偿其客户因此所生之一切费用及损失等，若情况无法改善超过三十日，甲方有权终止合同。5. 新产品5.1 于本协议期间如乙方有新产品发布，则乙方应通知甲方，并提供相关信息(例如:产品Roadmap、细部计划)及产品样品予甲方，以评估该产品。5.2 乙方须了解产品市场趋势，并与竞争对手做Benchmark，提交相关报告给甲方，若同型号产品卖给其他商家的价格或质量优于甲方，乙方应主动调整价格及质量目标。6. 产品购入规格6.1 乙方需在甲方大量生产前，需将产品质量测试规格和质量管控程序以书面形式给到甲方，以便取得甲方的核可。乙方对其产品需提供规格方面的数据如下: 6.1.1 乙方产品料号,型号及其品名描述；6.1.2 乙方产品规格书；6.1.3 样品承认单及其佐证文档；6.1.4 产品关键管制点之规格；6.1.5 产品使用说明书。6.2 当甲方承认后，样品承认单及相关文档将分发给乙方，任何规格的变更均需要双方的同意，且需有书面证明。若未经过甲方同意乙方私自变更任何一个项目，乙方同意赔偿过去六个月交货总金额的5%，并赔偿甲方因此所受之一切直接和间接的损失。7. 质量目标7.1 本协议规定乙方承诺在各个生产地点使用一致的