有效沟通技巧全面,易懂,详细无删减.pptVIP

性格特征 ◇善于交际， 喜欢与他人互动交流； ◇喜欢享受他人对他们 的赞美； ◇凡事喜欢参与。 1、注意自己的语言 和肢体语言 2、有问题当面提出 沟通技巧 与互动型上司的沟通 性格特征 ◇讲究逻辑而不喜欢感情用事； ◇为人处事自有一套标准； ◇喜欢弄清楚事情的来龙去脉； ◇理性思考而缺乏想象力； ◇是方法论的最佳实践者。 1、向领导祥细地汇报工作 2、汇报时不谈生活琐事 沟通技巧 与实事求是型上司的沟通 说服上司的技巧 选择适当的时机 提议时最好利用资讯和数据 设想上司质疑，事先做好答案 说话简明扼要，突出重点 充分尊重上司 与上司沟通要点 除非上司想听,否则不要讲。 若是意见相同,要热烈反应。 意見略有差异,要先表赞同。 持有相反意见,勿当场顶撞。 想要有些补充,要用引伸式。 如有他人在场,宜仔細顾虑。 心中存有上司,比较好沟通。 如何在“问题上司”手下做事 怄气是愚蠢的??? 是上司，总有闪光的地方??? 学会装糊涂? 重要的不是投缘??? 与上司聪明共事 1.平行沟通障碍 2.平行沟通要点 3.做人不要太“精明” 如何进行平行沟通 平行沟通的障碍 过于看重本部门，忽视其它部门 失去权力的强制性 人性的弱点——尽可能把责任推给别人 部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强 1、对方有自己需要优先考虑的事