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IT服务外包 翰纬咨询 2010年3月29 日 Welcome 感谢您选择感谢您选择 翰纬专业培训服务 Notice:Notice: The contents of this workshop are protected by copyright and cannot be  reproduced in any manner. 2 Copyright @ 2010 翰纬咨询 1 翰纬是谁? • 正式创建于2004年，总部位于中国 上海，北京和广州设有分公司 • 主要为金融主要为金融、电信电信、政府政府、集成商集成商 和高科技行业提供IT管理咨询服务 • 员工总数近50人，其中专职IT管理 咨询顾问25人。核心成员来自PWC、 Intel、IBM和HP，90%具有硕士以 上学历 • 业务收入每年增长超过100% • 最早从2001年开始进入中国ITSM行 业业，是中国是中国ITSMITSM行业的主要推动者行业的主要推动者 3 Copyright @ 2010 翰纬咨询 翰纬在做什么? • IT服务运营成熟度评估与规划 • ITIL Foundation 认证培训 • IT服务组织设计人员管理咨询 • IPRC IPSR 认证培训 • ITIT服务管理流程咨询与实施服务管理流程咨询与实施 • ITILITIL ServiceService ManagerManager培训培训 • IT服务门户咨询与实施 • ISO20000 内审员培训 • ISO2000027001认证咨询 • ITIL V3 Foundation 咨询 培训 • ITSM企业内训 研究 出版 • ITSM前沿跟踪 • ITSM高级咨询方案研究 • ITSM专著书籍 • IT管理认证及实战课程开发 • ITSM专栏 • ITSM应用模型开发 • ITSM专家网/翰纬知道 4 Copyright @ 2010 翰纬咨询 2 翰纬做的如何? 咨询（已完成超过30个咨询实施项目） 培训（已培训超过2000家客户） ••大连口岸物流科技大连口岸物流科技ISO20000ISO27001ISO20000ISO27001认证咨询认证咨询 ••外企：大连外企：大连DellDell、飞利浦电子、亨氏联合、莫仕连接器、特灵、飞利浦电子、亨氏联合、莫仕连接器、特灵 ••联想大客户服务群组联想大客户服务群组MSMS阳光雨露阳光雨露ISO20000ISO20000咨询咨询 空调、空调、NTTNTT、、CACA、、CSK…CSK… ••中原地产中原地产ISO20000ISO27001ISO20000ISO27001认证咨询认证咨询 ••金融：上海期