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中国电信江西分公司数据仓库项目简介 目录 一、数据仓库概念 二、江西数据仓库建设情况 三、数据仓库应用专题分析 数据仓库定位 数据仓库目的和作用-细分企业数据应用 EDW与ODS关系 ODS与EDW虽然都有细粒度的运营数据，但ODS中细粒度数据的时效性高，并提供给外系统共享，而EDW中的细粒度数据的实效性低，不提供给其它系统共享，只提供给本系统做数据挖掘等功能时使用； ODS与EDW虽然都有汇总数据，ODS中汇总数据的汇总维度相对少，而EDW中的汇总数据的汇总维度多； ODS提供的报表内容主要是对面向生产运营过程数据的统计与监控，不会对这些信息做进一步的分析与挖掘，而EDW中的报表内容主要针对跨系统的数据做深层次的分析与挖掘，着重趋势分析并提供评估与决策功能。 目录 一、数据仓库概念 二、江西数据仓库建设情况 三、数据仓库应用专题分析 江西电信数据仓库系统架构图 硬件拓扑描述 数据仓库主要环境配置 第三方软件部署 平台工作 应用工作 应用部分主要包括 精确营销集市模型建设 应用层汇总表5张 应用层宽表8张 全业务宽表3张 统一应用平台建设 建立BIAP应用平台，包括系统管理，IDAP自助取数，多维分析，固定报表四项应用 IDAP自助取数建设 IDAP自助取数包括模板配置及10项应用取数查询 竞争分析专题建设 包括他网用户价值判断模型、固话客户家庭成员手机识别模型及相关模型数据挖掘与实现 投入工时：9845小时 第一批应用 系统管理 统一应用平台 ETL、数据质量 自助取数 五大类八个取数应用 多维分析 套餐日分析、月分析 家客经营分析报表 竞争策反专题 他网用户价值判断模型 固话客户家庭成员手机识别模型 2009年计划 精确化营销渠道协同 目录 一、数据仓库概念 二、江西数据仓库建设情况 三、数据仓库应用专题分析 竞争策反专题业务逻辑架构 IT支撑工作 客户流失预警分析专题 在渠道系统中，具备九大预警功能： 话费异动预警类： 月话费突降预警 三日无通话预警 高额欠费预警 服务及服务变更预警类： 预呼限预警 报停机预警 欠费停机预警 租机协议警类： 协议到期预警 通信行为预警类： 呼转预警 温馨关怀预警类： 生日提醒 附录案例 移动数据业务分析步骤： 用户消费趋势分析 用户消费广度分析 用户品牌偏好分析 用户交叉销售分析 新用户数据业务使用呈下降趋势 用户消费广度：88%的潜力用户 不同品牌的用户消费倾向 飞信单业务用户分布 彩信手机报关联规则分析 客户价值算法分述 ： 忠诚度价值 在网时长　 1 客户 忠诚度 2 产品种类和　　数量 3 产品累加在网时长 4 融和套餐产品比例 5 近半年套餐和产品变化率 6 近三个月业务投诉次数 忠诚度价值=在网月+N*产品数 +N*融合套餐比例 A B D C E 指标 指标 指标 指标 贡献价值 潜在价值 价值矩阵 客户综合价值＝N*当前价值贡献+M*历史价值贡献+L*潜在价值贡献+K*忠诚度价值+ 　　　　　　　L*客户信用度价值+（政企附加价值）+（品牌附加价值） 客户价值算法： 客户综合价值 策略：延缓下降 31%的用户单一业务 57%的用户具有深挖的潜力 12%的用户使用三种以上业务 用户使用信息与内 容类业务的数量 全球通用户1701，月平均应付金额3.96元 神州行用户1361，月平均应付金额9.63元 动感地带用户330，月平均应付金额3.48元 用户行为 营销行为 1.56 0.15 0.02 0.09 0.14 彩信手机报 梦网彩信少 8.11 0.76 0.03 0.09 0.05 彩信手机报 梦网彩信多 10.52 0.98 0.04 0.09 0.04 彩信手机报 梦网彩信很多 提升度 置信度 支持度 右支持度 左支持度 产品2_2 产品1_2 梦网彩信多的用户对彩信的高 认可度提升手机报的订购概率 4.13 0.39 0.09 0.09 0.22 彩信手机报 梦网彩信 提升度 置信度 支持度 右支持度 左支持度 产品2_2 产