2014年度广播电视大学电大期末考试《组织行为学》重点复习资料及小抄精华推荐.doc

2014年度广播电视大学（电大）期末考试《组织行为学》重点复习资料及小抄精华推荐 , 可以使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革,增强活力,提高绩效; 6、有利于管理者调适心理平衡,提高身心健康水平,从而进一步提高工作绩效。 二、组织行为学的学科性质 1边缘性:主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。 2两重性:两重性:即有一般规律性这种自然属性,又具有特殊规律性这种社会属性。 两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。(07简) 3应用性。 三、组织行为学的产生与发展 1莱维特在《心理学年鉴》所写一篇文章标题首先使用了“组织心理学”这个名称。 2心理学??工业心理学??管理心理学??组织行为学 四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 1理论体系:通过个体心理与行为的研究??群体心理与行为的研究??组织心理与行为的研究??组织外部环境的研究四个层次。 2与其相关学科的关系: 1)心理学;2)社会学;3)人类学;政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学。 费恰特指出文化的功能: 1、文化是区别不同社会的标志; 2、文化使一个社会的价值观更系统化; 3、文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础; 文化对社会结构提供材料和蓝图; 5、社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的个性与性格。 第二章 组织行为学的研究方法 一、研究方法的主要特性 1研究程序的公开性;2收集资料的客观性;3观察和实验条件的可控性;4分析方法的系统性; 5所得结论的再现性;6对未来的预见性。 二、研究的基本过程 1四个步骤的研究过程:观察和实验??分析和评价??预测和推断??检查和验证 2六个研究过程的步骤:(西拉杰、华莱士) 确定研究课题??研究理论和模式??形成假设??提出可供选择的研究方案和研究方法??实地观察和实验??说明研究结果。 三、研究的主要方法 1案例研究法:体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 2观察法:按观察者与被观察者的关系来分类,可分为参与观察法与非参与观察法; 按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。 3心理测验法:应注意测验的信度(07名)和效度维持在一个合理范围内。 测验的效度指心理测验的有效性,即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征,也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 4调查法:面谈法、电话调查法、问卷调查法(选择法、是否法、计分法、等级排列法)。 5实验法:实验室实验法、现场实验法、准实验法。 四、研究结果的统计方法:集中趋势分析、离中趋势分析、抉择分析、相关分析、因素分析 度量集中趋势的最常用标准值:算术平均数、中位数。 度量离中趋势的常用指标是标准差。(07、03单) 第三章 个体差异与管理 一、认知差异与管理 1知觉、社会知觉和自我知觉的概念 1)感觉:客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。 它的特点是只反映客观事物的个别属性。 2)知觉:在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对事物各种属性的综合整体反映。 3)社会知觉:主体对社会环境中有关人的知觉。 包括对他人、人际关系、角色、因果关系的知觉。 4)自我知觉:主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 2知觉的过程和影响知觉的因素 1)知觉过程:包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。 2)影响知觉的因素: A影响知觉选择的因素: (客观因素:)形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少;(主观因素:观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验) B影响知觉的因素:知觉对象与背景的不同配合;知觉归类。 3)产生错误知觉的原因: A知觉防御:人们保护自己的一种思想方法倾向。(04名) B首因效应:一种先入为主的思想方法。 C晕轮效应:一种以点概面的思想方法。(07名) D投射:以己度人的思想方法。 3知觉差异与管理 1)X理论与Y理论: 是有关领导人如何看待被领导人的理论。是(美)麦克里格对古典的传统管理理论的概括。 X理论的内容及相应的管理方式;(07简) Y理论的内容及相应的管理方式; A人并非生来懒惰,要求工作是人的本能,人们从事工作如休息一样自然; B在合适的条件下,人们不仅愿意承担一窍不通的责任,而且还追求责任; C人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以结合的,