五精管理理论第五类管理控制技术.doc

第五类技术 5精文稿10＃ 五精管理技术20种 第五类，管理控制技术。 本类型介绍： 1.直方图技术；2.优选技术。3.推移图技术； 任何管理都包含控制，管理控制技术是实现管理目标的重要手段，五精管理更需要精致科学的管理控制技术。 从宽泛的意义上看，所有的管理技术都具有管理控制的作用。从具体的管理技术分类角度看，管理控制技术又应该是特指控制技术的。在管理控制过程中，经常遇到优选问题，所以把优选技术也放入本类型。在诸多管理控制及优选技术中，我们选择3种予以推介： 1.直方图技术。 2.优选技术。 3.推移图技术。 1.直方图技术 精细管理解决了管理客体、管理过程和操作的细化问题以后，就可以进入精准管理和精确管理。管理的精准和精确，是一个逐步攀升的渐进过程。一般的来说，每一项管理业务或每一项作业以后，都需要通过对结果的抽样分析，从样本统计对整体作出判断，从而实施更高层级的控制和改善，从而提升精准率和精确度。直方图技术，就是这样一种统计分析的技术方法。直方图技术是成熟的常用的技术方法，在全面质量管理和6西格玛管理中都作为重要的技术工具使用，我们把直方图技术作为实现精准管理和精确管理的基本技术，结合煤矿的管理实例加以介绍。 ●1.数据的几个常用概念。 直方图技术和其他的管理技术，都涉及到数据的收集。没有数据就没有管理的精准精确。 ◆1.数据的种类。管理数据和作业数据，在一般情况下可以分为两个大的种类： *1.计数数据（Numerical Data）。对于某一管理过程或作业过程中特性相同的一类产品、事项、事物、物品等，按照其个数或次数，加以点计，则点计所得到的个数或次数即为计数数据。计数数据必须为正整数，不能有小数位。因为没有小数位，所以是非连续性的，又称间断数据。 比如：一个采煤队总共100名在册职工，其中有一个工种岗位操作证的达到75人，有两个工种岗位操作证的达到25人；再比如，采煤队的机组某个月一共割煤930刀，某条运输巷道中全月车辆运行750趟，物料陪送中心为某个掘进队全月陪送水泥63次，100个地辊中有5个不转，3200个阀门中有100个泻漏。 *2.计量数据（Measurement Data）。对于某一管理过程和作业过程中的一种产品、事项、事物、物品等，运用各种度量手段及仪器测量才能测得的其品质的数值，称为计量数据。计量数据具有连续性，所以又称为连续数据。因为质量要求的精确性和度量衡仪器的精密度，需要而且也能够测出任何小数位，所以计量数据的数字无一定的界限。竞技体育的径赛项目，其时间测量精度要达到1/100秒以上。煤矿“毫米.秒.克.厘”管理推行以后，其精度就要比粗放管理大幅提高。 计量数据的运用非常普遍，比如：进尺3250米，吨煤成本346.45元/吨，采煤工效率45.55吨/工，瓦斯浓度0.17％，一氧化碳浓度0.0001％等。 直方图适用于计量值数据。 ◆2.[量的]真值true value[of a quantity] 真值是一个变量本身所具有的真实值，是一个理想化的概念。真值按其本性是不确定的，因此，一般是无法得到的。 量的真值，是与给定的特定量的定义一致的值，是一个量或确定的目标在被观测的瞬时条件下所具有的确切数[量]值的理想值。真值不是一个纯客观的概念，它与人为的定义联系在一起。没有给定的特定量的定义，也就无从谈起这个量的真值。即使对于一个具体的量块的厚度这样一个特定量，由于量块的两个工作面不可能是理想的平行平面，也就无法肯定只有一个唯一的厚度定义，因而也无法肯定只有一个唯一的真值，因而与给定的特定量定义一致的值不一定只有一个。 如何获得或确定真值？量的真值只有通过完善的测量才有可能获得，这种值仅在所有误差原因均已消除或对象总体是无限多时才能达到。除了像“平面三角形三个内角之和的真值等于π弧度”、“国际千克原器的质量的真值等于1kg”这类命题中的“真值”不通过测量即可获得外，一般特定量的值都是必须通过测量才能获得的；而只要进行测量，就必然伴随着不等于零的误差范围或不确定度。而且即使对于以上两个命题，特定的三角形并不能保证是理想的平面上的三角形；国际千克原器的质量实际上也在不断地变化，只是人们在一定条件下认为不变而已。 总之，真值是一个理想化的概念，从量子效应和测不准原理来看，真值按其本性是不能被最终确定的。但这并不排除对特定量的真值可以不断地逼近。特别是对于给定的实用目的，所需要的量值总是允许有一定的误差范围或不确定度的。因此，总是有可能通过不断改进特定量的定义、测量方法和测量条件等，使获得的量值足够地逼近真值，满足实际使用该量值时的需要。 所以，在计算误差时，一般用约定真值或相对真值来代替。 相对真值是指当高一级标准器的误差仅为低一级的时，可认为高一级的标准器或仪表示值为低一级的相对真值。 约定真值(conv