品质管控班学员教材.ppt

☆谢谢您的合作！ ☆希望得到您宝贵的意见！ 3.其它解决QC问题的手法与技巧 ☆品质机能展开(QFD) 在实施品质机能展开时,需依靠品质屋(HouseofQuality；HOQ) 这项工具来辅助 其内容架构有：1.顾客需求2.解决方案3.相关矩阵4.关系矩阵5.目标值6.优先顺序 3.其它解决QC问题的手法与技巧 ☆提案改善制度－小兵立大功 ◇何谓提案改善 鼓励公司内员工，发挥独创之构想，针对工作中所存在的问 题，提出创新的意见或新的方法，进而使公司不断改善不断 进步，而对提案之员工给予适当之奖励与表扬 ◇提案改善之范围 1经营管理制度之改善2操作、检测或其它一切作业程序或动作程序之改善3工厂布置之改善4治具、模具、工具等之改善5设备自动化、省力化、省人化及省时化之改善6产品品质、服务品质或设计之改善7物料、零件、产品等搬运方法之改善8原物料节省、废料降低或利用以及能源节约等成本费用降低之改善9工作环境之改善 10安全卫生之改善11其它有利于公司经营等事项 3.其它解决QC问题的手法与技巧 ☆品管圈活动－QCC ◇品管圈的产生 50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员 工进行使用方法的教导 60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。 日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈 （QCC）也就因应而生 品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极 主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的 ◇品管圈定义 品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解 决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈）， 然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参 与的方式不断进行改善自己工作现场的活动 3.其它解决QC问题的手法与技巧 ☆失效模式与效应分析－FEMA 啊!!! 降落傘打不開 失效发现得太迟的后果 FMEA是一種系統方法，使用制式表格及問題解決方法以確認潛在失效模式 及其效應，並評估其嚴重度、發生度、偵測度及目前管制方法，從而計算風 險優先指數(RPN)，最後採取進一步改善方法，如此持續進行，以達防患失 效模式及效應發生於未然。 Unit11:QC小组活动与推行技巧 1. QC小组概述 2. QC小组的组成 3. QC小组组建原则与程序 4. QC小组活动的推进组织 5. QC小组课题的分类 6. QC小组活动的具体程序 学习重点 1.QC小组概述 ☆QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战 略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组 ☆QC小组的特点 ◇明显的自主性； ◇广泛的群众性； ◇高度的民主性； ◇严密的科学性。 6.强化SPC工程管理与活动 ☆解决制程品质不良的对策 SPC(Statistical Process Control)即统计过程控制，是20世纪 20年代由美国休哈特首创的。SPC就是利用统计技术对过程中 的各个阶段进行监控，发现过程异常，及时告警，从而达到保 证产品质量的目的。这里的统计技术泛指任何可以应用的数理 统计方法，而以控制图理论为主 SPC能解决之问题 1.经济性：有效的抽样管制，不用全数检验，不良率，得以控制 成本。使制程稳定，能掌握品质、成本与交期。 2.预警性：制程的异常趋势可即时对策，预防整批不良，以减 少浪费。 3.分辨特殊原因：作为局部问题对策或管理阶层系统改进之参考。 4.善用机器设备：估计机器能力，可妥善安排适当机器生产适当 零件。 5.改善的评估：制程能力可作为改善前后比较之指标。 Unit8:质量成本管理 1.如何理解质量成本 2.质量成本的内部构成 3.质量成本水平衡量与影响 4.质量成本与PONC值 学习重点 1.如何理解质量成本 ☆ 质量成本(QUALITY COST) ◇质量成本：企业为稳定，提高产品品质进行品质活 动所支付的费用和由于品质故障造成损 失的总和，它是企业总成本的一部分 最早由费根保(A.V.Feigenbaum) ◇质量成本的构成 品质成本 工作品质成本 外部品质保证成本 预防成本 鉴别成本 内部故障成本 外部故障成本 1.如何理解质量成本 ☆ 质量成本(QUALITY COST) 定义： 预防成本(Preventi