如何写出高质量的年度工作总结.doc

研究院2012年度工作总结和2013年工作计划 年末又至，公司要求员工、部门、系统均做好本年度的工作总结和来年的工作计划。总结，是指全面综合自己一年来的业务表现，包括收获，不足等。计划，即展望和规划自己来年的工作目标，达到怎样的地步。怎样才是一个出色的总结计划呢？ 总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。工作总结应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议。 计划？ 工作计划是对未来工作可能面对的现状，问题，变化等做前瞻性的部署。按照我们的定义，它可以分为两种类型：积极型和消极型。 积极型能够很好的预见未来的各种问题，对可能出现的风险有很好的准备，在问题出现时能够有效的解决它。消极型一种是事后弥补，一种是滥竽充数。前者往往是等到问题产生后再去想解决方案。后者则是得过且过，完成只是为了完成上级任务。工作计划包含两个方面：1计划的行动 2.安排计划行动的进度。 工作总结结构 工作总结之概述（背景、目标等） 工作总结的概述，包含了某一时期工作的背景，前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现出来。 工作总结必须作以下回答： “为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。” “总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。” “看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如果我现在的形势去做这个会是什么结果。” “有什么不足和优点” 工作总结的主要工作内容 工作内容可以分为： 工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划、可行的工作步骤。 工作创新点。必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。 自己亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。 具体的图表或数据说明。量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。 自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点： 分析存在的问题，找出原因及解决方案。 为什么要做？ 确定项目的范围不目标。 做到什么程度？ 项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做？ 工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？ 项目计划不确度控制，防范风险。 何时做？如何保证? 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？ 控制项目预算。 花多少钱在做？ 工作成果、文档。 做了什么？ 评价、审批 通过。 做的结果满意否？ 下一步工作？ 还要做什么？ 工作总结的问题与建议 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。 主要问题包括： 工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。 工作态度不好。消极，不主动，推诿等。 工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。 工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。 个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定彻底完善。 工作目标没有完全达成。 公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。 其他。建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。 建议的要点包括： 利于公司整体和部门。 切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。 逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。 从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。 多以量化的数据做建议的参考。 建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。 对工作总结的九点建议 在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话” ，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用 “完成了……”而不是 “负责……”。 如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用 “比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*% ，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 对于自己工作