短信营销中间件解决方案【方案之家】.ppt

Thank you 请各级领导及专家批评指正！ 祝大家心情愉快！ * * * * * 短信营销中间件平台介绍 方案之家 欣晨制作2013年1月19日 系统概述 方案介绍 2 1 系统功能 3 短信精细化管理 4 成功案例 5 xxxx介绍 6 目录 系统概述 短信是移动通讯中很重要的一种形式，是运营商业务发展的重点。运营商为了提高短信发送量，增加运营收入，进行了很多举措，短信转发业务便是其中之一，它已存在多年，在各大运营商业务中都很常见。运营商通过与业务提供商（SP）、内容提供商（CP）等合作，给用户下发一些特色短信，引导用户转发并上传特色短信，还可以开展各类竞赛和抽奖活动，给用户一定奖励。运营商与SP，CP结算佣金的方式进行运作。 随着这种运作模式大规模推广，也逐渐显现一些问题，如：SP滥用短信内容造成用户隐私泄漏，对短信转发量无法准确量化，结算存有有水分等。运营商对此颇为困扰，也正在考虑如何在短信中心和SP之间加一层防护，保护用户的隐私同时，能够规范各SP在健康有序的环境下发展业务，并且为SP提供有效的营销手段，为运营商提升短信业务收入。 针对上述问题，xxxx研发“短信营销管理平台”（以下简称“短信中间件”）旨在保障用户信息安全对短信彩信原始内容进行过滤，只提取其中业务数据来支撑增值业务的发展，并针对短信的内容进行用户行为分析，深度挖掘用户使用内容偏好，为SP/CP营销优化与提升提供指导。 现状分析 短信计费系统跟SP之间交互效果差，很难确定业务发展量和结算费用 内容模式单一,与社会化的产品内容联系不紧密,不了解个性化需求 短信内容没有过滤，直接给SP，可能造成用户隐私被泄漏 SP自身结算体系混乱，存有水份 支撑能力 营销能力 运营商不能实时监控各SP公司的营销效果 短信内容不经审批直接通过SP系统下发给用户，造成用户投诉，影响公司形象 SP仍然以粗放式营销为主, 无法清晰定位目标用户，营销缺乏针对性 营销成本不可控、收益难以预估。 如何保护用户隐私不被泄漏，如何规范SP营销行为，如何搭建健康有序的竞争环境，量质并重的发展业务 短信中间件的提出 集业务支撑,管理考核,营销分析于一体的短信中间件系统方案的提出 通过数据挖掘,建立用户行为分析模型,实现短信业务量质并重发展 面向运营商和短信SP之间 加强管理支撑能力,搭建利益共享的桥梁 系统目标 通过短彩话单的集中采集、内容关键字匹配和替换等技术手段，提前隐去用户短信内容信息，避免因信息直接流入短营公司而造成一系列安全隐患，强化对短营公司管理及监控。 通过各种用户属性分析对目标号码进行分析挖掘，指导短营公司开展精准营销，提高营销效率。 通过电子工单流程，实现投诉处理的标准化及电子化，提升用户满意度。 通过短营公司KPI指标，实现对短营公司的绩效考核。 设计方案 系统概述 1 2 系统功能 3 系统配置 4 案例赏析 5 xxxx介绍 6 目录 系统定位 SP 运营商侧 短信精细化管理 屏蔽短信内容 准确量化短信转发量 跟踪SP短信营销行为 建立用户行为分析模型 提供客户分群分析报告 短信中间件 种子短信发展量实时查询 匹配短信记录下发 佣金结算透明化 SP侧 系统架构 网络拓扑 功能模块 短信中间件 提供短信精细化模块,定位目标 用户和内容喜好,指导SP主动营销 对已存在的短信用户信息进行分 批筛选与导入，结合其他业务系 统数据,建立用户信息数据仓库 每月提交客户分群、分析报告，辅助SP开展短信业务深度运营 短彩原始话单集中采集及监控 避免直接流入SP,造成信息泄露 分析与匹配种子短信,做到内容屏蔽和精确计量,为佣金结算提供依据 提供FTP接口供SP上传关键字和 匹配关键字,及匹配结果的下载 提供各纬度的统计分析报表 记录客服务中心对SP投诉情况，每月对SP进行KPI指标的考核 严格的权限控制管理 系统功能介绍 系统概述 1 3 设计方案 2 短信精细化营销 4 成功案例 5 xxxx介绍 6 目录 系统功能 采集多级防重防漏处理 支持多种短彩话单编码格式的转换、合并处理 统一标准化格式输出，简化话单后续处理的复杂性 处理能力达到100000条/秒以上 各环节加入监控组件，以图形化方式实时展现进程和设备资源信息 提供统一参数化设置界面，降低维护难度 双机热备式组网，避免单点故障，保证系统的可靠性 采集管理 系统功能 支持多种多重短信关键字匹配规则。可按短信头匹配、内容关键字匹配或两者相结合的匹配方式）,精确计量种子短信传发数量 关键字、短信头由SP制作成标准格式的文件，定时通过FTP的方式上传到中间件平台保存，经运营商统一审核后才能生效 根据关键字和匹配规则对格式话单进行分析，将短信内容替换为ID编码，做到对SP侧用户隐私的屏蔽 按SP开放不同目录存放结果话单