质量基础管理手册.ppt

制造管理基础培训 --- 豆浆机事业部·制造中心 邱 俊 峰 12年05月 什么是管理？ 为何需要进行管理？ 我们班组管理重点在哪里？ 序 言 管理工作是针对不确定、不稳定因素而实施的，质量管理是为了控制生产和服务过程中的不确定、不稳定因素，以保证产品符合要求而产生的 工作的成功与人的成长是伴随而来的，一个目标明确，充满热情，坚忍不拔，艰苦奋斗的人离成功的距离是最近的。 邱俊峰 2008/09/15 1. 工作中学习的基本方法 一、学习目的 1. 提高工作技能，以胜任本岗位的工作 基本目的 2. 积累专项经验，变成自己的可转移的随机经验 发展目的 3. 通过主项突出来提高整体能力；山峰效应，高度需要积累 人才战略 4. 通过工作，形成正确解决问题的思维过程、思路与方式 终极目的 二、学习方法 1. 从工作中学习，在工作中联带理论来消化知识，提高能力 2. 对典型问题的深入钻研是学习的最佳方式，解决所碰到的所有问题是 提高成长速度的最有效的手段，向优秀者学习是一种方法 3. 兴趣是最好的老师，坚持到底是成功者的主要特征 4. 任何行为中PDCA都很重要，善于总结是提高的诀窍，工作出色的原因 三、学习所带来结果的 1. 学习使得技能得到提高，工作出色的人前途相对光明 2. 知识、思维、工作方法具有转移性，能做好一件就可能做好万件 2. 现场工作的基本方法 质量三戒 戒省略 （一定要彻底实施，不能省略任何过程） 戒妥协 （不能向无法保证质量的设计、生产和出货问题妥协） 戒辩解 （不要为任何异常问题进行辩解，不要有任何借口） 质量三现原则：现场、现物、现象 质量控制与改善的基本方法是深入现场现物，对实际现象进行具体分析， 找出本质原因，作出真正有效的再发防止对策。 问题调查的5W1H： WHO WHERE WHEN WHAT WHY HOW 问题发生的大多数原因都隐藏在以上所提到的几个为什么背后，只有我们亲自去现场掌握了以上的情况，主要的原因就已经浮现出来，余下的只是排除非要因，得出本质原因的过程。 变化点的关注：质量保证与质量分析都要弄清并控制任何变化的4M1E 人 Man 机 Machine 料 Matieral 法 Method 环 Environment 3 . 5S活动 何谓5S 5S指整理、整顿、清扫、清洁以及教养，它们是预防事故、防止火灾的基础。 此外，5S活动的推进，是稳定生产质量、提高生产效率所不缺少的重要活动。 “整理、整顿是安全之母，质量之母”。 整理：把需要的和不需要的东西分开，处理掉不需要的东西。 整理的要点： ·不需要的材料、零件有没有放在现场。 ·现场材料、半成品没有多得超出需要量。 ·设备治具是否经常整备，使用准确。 ·揭示板、质量记录表等是否整齐，需要填写的内 容是否每天填写了。 整顿：就是妥善地保管需要的东西，以便需要时随手可以拿出来使用。 整顿要点： ·零件材料、工夹具是否杂乱无章。 ·是否标识清楚什么东西放在哪儿。 ·需要的东西是否能够马上拿出来。 ·半成品、台车、托盘等的保管是否整齐。 清扫：就是清除灰尘、纸屑、垃圾等，使现场保持干净。 清扫的要点： ·地面有没有脏污、垃圾零乱。 ·机器和工夹具上有没有油污、灰尘。 ·不能一边开动机器一边清扫。 ·现场整理·清扫是否经常遍及角落。 清洁: a)保持现场卫生、衣服装整齐洁净。 b）设备、墙角柱子上的油污或手迹是否清扫干净。 c）现场是否经常整理整顿，清扫是否遍及各个角落。 d）是否在努力通过改善作业环境，营造愉快、活泼的现场 教养：是指养成遵守规则和约定的习惯。 教养的要点：