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精品论文 参考文献 关于电力企业抄表核算收费管理的探讨 刘永霞 　　 陕西省地方电力集团有限公司府谷县供电分公司付家焉供电所 陕西 榆林 719499 　　摘要:近年来,由于不断加强抄、核、收工作管理力度, 探索实行轮岗制、建立和完善电费回收预警机制等制度, 不仅制约了腐败现象、弄虚作假情况的发生, 同时 使工作效率和准确程度进一步提高。本文从加强抄表管理、加强核算管理、加强电费回收管理几方面进行了探讨分析，以供参考。 　　 　　关键词: 抄表核算收费; 管理; 解决方法 　　 加强电力企业各个环节的管理,认真执行各种规定,减小电费回收的压力,充分利用工作优势和各自业务渠道积极配合开展各项工作，从而促进电力企业在市场竞争中取得领先优势。 　　一、加强抄表管理 　　 1、要明确任务, 按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。抄表是电费收缴过程中的第一步, 这就要求抄表人员要加强责任心, 认真做好抄表的计算工作。应要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况, 到户实抄率达100%。要大力推广运用远程集抄系统, 建立电费风险预警机制和快速反应机制, 抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况, 对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户, 特别是月用电量在百万以上并且有欠费记录的大工业用户, 要及时跟踪, 掌握信息, 快速反应, 防止拒缴或逃避电费, 并积极的推广购电制。 　　 2、 实施电费抄、核、收业务管理和流程规范化及作业标准化，应当按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》的总体要求。应用营销自动化系统, 实现电费抄、核、收工作全过程的量化监管和控制, 保障抄表收费及资金安全, 确保电费准确全额回收。 　　 3、流动管理, 岗位轮换。实施抄表员按期换片抄表, 是不断提升抄表实抄率, 改善工作质量的重要举措。为有效的解决好抄表问题, 应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表, 每月轮换变化, 并形成每月小调整, 全年大循环的抄表格局。这种做法能进而打破现行的固定抄表方式,既有利于提高实抄率, 更有利于抄表员之间相互监督。同时, 还能有效提高工作质量, 更能提高工作透明度。 　　 　　 　　二、加强核算管理 　　 　　 目前使用的营销业务系统虽然能对用户进行自动审核, 并且实现了异常审核的流程化。但对有异常的普通客户和其它大宗客户必须通过人工逐户核算, 确认核算结果正确与否, 并对核算过程中发现的异常和差错督促相关部门及时处理, 更正后才能发行电费。有时因为核算结果不正确, 得与业扩人员、软件程序维护人员一起分析、查找原因, 不断调整档案实现正确核算;因为线路损耗、变压器损耗电量计算不正确, 要逐项查找原因, 对使用多台变压器的客户要按台区手工进行“容量分批”计算损耗, 将各表计的分摊值、扣减值逐个核对, 等等。 　　 要解决以上工作中的问题需要进行以下工作： 　　 首先, 在核算工作中要做到两个“重点”。对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数发生变化的客户, 其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算, 应逐户进行审核。对电量明显异常及各类特殊供电方式( 如多电源、转供电等) 的客户应重点复核。 o在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件发生后, 应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核, 并填写电量电费审核工作单。 　　 如果在电量电费审核过程中发现问题, 应按规定的程序和流程及时处理, 做好详细记录, 按月汇总形成复核报告。 　　 其次要做到电量电费核算应认真细致, 切实提高核算人员业务素质, 加强电费核算人员的责任意识。要制定详细的岗位职责并不断完善, 加强监督的职能。电费核算人员要严格按岗位职责的规定进行电费核算, 杜绝核算过程中的不合规行为。加强核算人员的培训和交流, 力争做到年轻化、知识化、专业化。促进管理水平的提升, 重点强化专业管理的规范化。同时要加大考核力度, 强化电费核算的管理力度, 制定详细严密的考核办法, 切实提高责任意识, 做好电费核算工作。 　　 　　三、加强电费回收管理 　　 电费回收是电力系统完成生产的最后一个环节。因此, 电费回收工作必须有适应市场经济的应变能力和措施, 要认真研究新形势下的电费回收工作, 严格执行《电力法》、《供电营业规则》的有关规定, 运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作, 使电费回收摆脱困境走出低谷。 　　 1、为了保证电费回收工作的顺利完成, 应未雨绸缪, 建立健全考核机制, 完善电费催收奖惩制度, 形成责任到人、考核到位、各