口腔助理柔性管理的体会.docVIP

精品论文 参考文献 口腔助理柔性管理的体会 岑丽梅 毛小泉 徐普（通讯作者） 翦新春 卢明智 邢莉 黄谢山 　　(中南大学湘雅医学院附属海口医院?海南省口腔医学中心口腔助理管理部 海南 海口 570208) 　　【摘要】 目的 探讨口腔助理在柔性管理中的体会。方法 对口腔助理管理过程中存在的问题进行分析，采取口腔助理人员管理机制、人本管理和激励机制等措施，改变管理方法。 结果 柔性管理可以使口腔助理工作压力减轻、管理有效性提高和患者满意度提高。 　　【关键词】 口腔助理；柔性管理 　　【中图分类号】R197.32 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）26-0361-02 　　柔性管理在传统意义上其实就是人性化管理，从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。在口腔助理管理工作中，应用柔性管理理念，在口腔助理心中产生一种潜??说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动，充分调动口腔助理的积极性、主动性和创造性，增强口腔助理队伍的凝聚力、向心力，稳定口腔助理队伍，提高口腔助理整体素质。现将海南省口腔医学中心口腔助理管理部实行柔性管理的具体做法与体会介绍如下[1]。 　　1.对象与方法 　　管理对象为全中心口腔助理15人，年龄24～37岁，平均27岁。学历：本科2人，