口腔种植门诊患者就医时恐惧心理的原因调查及护理.docVIP

精品论文 参考文献 口腔种植门诊患者就医时恐惧心理的原因调查及护理 曾令娟 杨美红 　　（广州医科大学口腔医学院附属口腔医院 广东广州 510140） 　　【摘要】目的 探讨口腔种植门诊患者就医时恐惧心理的原因分析及其护理措施。方法 对我门诊接收治疗的100例口腔种植门诊患者资料进行分析，对这些患者进行口腔种植治疗，患者就诊时医护人员根据患者的实际情况对他们就医时恐惧心理的原因进行综合分析，并探讨其护理措施。结果 实验中100名门诊患者有80例恐惧疼痛，占80%，对种植期望过高有10例，占10%，认为费用高有5例，占5%，对医护态度不满意有2例，占2%。结论 临床上，对口腔种植门诊患者治疗中，医护人员应了解患者心理，尽量满足患者需要，最大的减少医患纠纷，从而构建和谐医患关系。 　　【关键词】口腔种植门诊 恐惧心理 原因分析 护理措施 　　【中图分类号】R94 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）04-0007-02 　　门诊是患者就诊时接触的第一环境，也是患者的第一线窗口。患者到医院之后，如果门诊的程序及其环境等都会对患者产生不良变化。传统的口腔修复方式虽然能够有效的改善患者临床症状但是却很难满足生活需要。而种植义齿与传统的义齿相比，具有舒适、自然、咀嚼效率高等优点，被称为“人类的第三副牙齿”，而口腔门诊护理工作涉及接诊、分诊及诊断、治疗等[1]。患者在就诊时很容易产生焦虑、紧张等心理问题。为了探讨口腔种植门诊患者就医时恐惧心理的原因分析及其护理措施。对我2012年l月至2013年10月门诊接收治疗的100例口腔种植门诊患者资料进行分析，分析报告如下。 　　1.资料与方法 　　1.1 一般资料 　　对我门诊接收治疗的100例口腔种植门诊患者资料进行分析，实验中，有55例男性患者，45例女性患者，患者年龄在34-64岁，患者平均年龄为47.4plusmn;1.3岁。患者来我院检查时均伴有不同程度的牙痛、咀嚼困难等症状。这些患者年龄、入院时间等资料经分析指标间没有统计学意义（Pgt;0.05）。 　　1.2方法 　　患者入院后，医护人员对患者进行常规检查，如患者的牙齿功能、体温等。对这些患者进行口腔种植治疗，实验中门诊患者采用自行设计的问卷调查，发放调查表100份，收回问卷100份，回收率100%。患者门诊恐惧心理的原因具体如下：（1）对疼痛的恐惧；（2）对种植修复和医生期望过高；（3）费用高；（4）对医护态度不满意等[2]。 　　1.3 统计学处理方法 　　实验中，医护人员对患者检查过程中搜集和记录的数据利用SPSS13软件进行处理和分析，然后医护人员再对这些数据采用t方法进行检验，实验结果采用x2表示。 　　2.结果 　　对我门诊接收治疗的100例口腔种植门诊患者资料进行分析，对这些患者进行口腔种植治疗，患者就诊时医护人员根据患者的实际情况对他们就医时恐惧心理的原因进行综合分析，并探讨其护理措施，患者就医时恐惧心理的原因，具体情况如下表1所示。 　　表1 患者对口腔种植恐惧的原因 　　原因 例数 百分比(%) X2 P值 　　疼痛的恐惧 80 80 5.21 Plt;0.05 　　对种植修复期望过高 10 10 5.11 Plt;0.05 　　费用较高 5 5 5.31 Plt;0.05 　　医护态度不满意 2 2 4.39 Plt;0.05 　　其他 3 3 6.32 Plt;0.05 　　 　　实验中100名门诊患者有80例恐惧疼痛，占80%，对种植期望过高有10例，占10%，认为费用高有5例，占5%，对医护态度不满意有2例，占2%。 　　3.讨论 　　近年来，随着我国门诊人性化服务的不断改进，使得门诊担负着越来越非重要的任务。然而在门诊就医时患者由于受疾病的折磨就非常容易产生紧张焦虑的情绪，所以医院门诊应该认真的分析患者的心理，通过采取人性化的护理措施达到患者的满意就医[3]。 　　在口腔门诊中，尤其是口腔种植门诊患者就医时心理上会出现恐惧心理，根据本人多年临床经验原因具体如下：（1）患者对种植修复过程不了解，由于种植较其他修复方式起步晚，有的基层医院甚至还未开展，以至于许多患者对其了解不够，错误地以为是种瓜得瓜；（2）由于种植修复是目前临床上最好的修复方式，也是最贵的修复方式之一，患者在采用这种方法治疗时往往会问种植牙是否能用一辈子或能有多少年的寿命，如果在此过程中出现手术失败，种植体无法种进牙槽脊内或修复好后不久出现种植体松动等，患者就会把责任全部归咎于医护人员的技术问题，有的患者还会不断地来找医生，造成医护人员的工作难以开展；种植修复费用由