品管圈在医院管理运用后效果评价的探讨.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈在医院管理运用后效果评价的探讨 郴州市第一人民医院中心医院 湖南郴州 423000 摘要：阐述品管圈管理方法的背景、以及在医院运用的原因，在某医院通过第一期品管圈运作后，评价品管圈在医疗机构管理中的应用价值，及出现的问题及解决的办法，为以后医院运用管理工具打下坚实的基础。 品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的质量改善小团体（又称QC小组，一般5~8人左右），全体合作，集思广益，按照一定的活动程序，活用品管圈手法（QC新旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题，从而改善品质、提升效率、降低作业成本，使一线重地成为品质管制的核心。该活动于 1978 年中国开始试行，80 年代逐渐推广并发展，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以达到提高医院服务质量的目的。在某人民医院通过第一期品管圈运作后，评选了23个优秀品管圈成果，通过调查、分析，评价品管圈在医疗机构管理中的应用价值，及出现的问题及解决的办法，对为有针对性的改善和提高服务质量提供科学参考。 1 材料与方法 1.1 调查对象 对 2014 年品管圈活动期间，在某三级甲等医院工作人员参与品管圈活动人