品管圈在我国护理工作中的应用研究现状.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈在我国护理工作中的应用研究现状 史延卿 　　河北省邯郸市中心医院 056001 　　【摘要】品管圈活动在护理工作中易于开展和坚持，是持续质量改进的优秀现代品控方法之一。本文就品管圈的概念和起源、组织实施流程及应用进展作一综述，以期为进一步研究提供参考。 　　【关键词】品管圈；护理；应用 　　【中途分类号】R47 【文献标识码】A 　　随着人民生活水平的提高和医疗改革的深入，高质量的护理服务已成为广大患者的需求。因此，一个具有系统性、连贯性，且拥有众多成功经验的质量管理方式，对于全面提升护理质量管理水平具有重要的意义。品管圈活动自上世纪90年代被引入到医院管理领域以来[1]，作为一项见效比较快、易于持续开展且能够有效提升医疗品质和患者满意度的质量管理活动很快被国内多家医疗机构引入并实施，取得了较为满意的效果。现就其在国内护理领域的应用研究状况综述如下。 　　1、品管圈的概念及起源 　　品管圈（Quality Control Circle，QCC）：是指在同一工作场所、工作性质相似的一线员工，围绕部门的生产目标和现场存在的问题，自发地组织和进行的品质管理活动，所组成的小群体称为品管圈（又称QC小组）。由日本石川馨博士在管理大师戴明和裘兰的启发下于1963年首次倡导，由于其在改善生产效率、降低成本和提升产品质量的良好效果，仅到1966年日本国内就成立了超