品管圈活动在提高护理交接班规范性中应用效果研究.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈活动在提高护理交接班规范性中应用效果研究 彭霞林 　　(江苏连云港市东方医院普外科 江苏 连云港 222042) 　　【摘要】 目的：探讨品管圈活动在提高护理交接班规范性中的应用效果。方法：成立品管圈活动小组，以提高护理交接班规范性为主题，分析护理交接班中存在的问题，寻找导致交接班不规范的原因，确定目标，制订并实施对策。结果：品管圈活动后，护士交接班语言、礼仪、交接班内容明显较前规范，护理交接班时间明显缩短，护士及患者的满意度也显著高于活动前。结论：开展品管圈活动提高了护理交接班的规范性，保证了护理工作的连续性，提高了护理质量，最终提高了患者及护士的满意度。 　　【关键词】 护理交接班;规范性;品管圈 ; 应用 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）23-0241-02 　　品管圈（Quality Control circle，QCC）活动由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关连区域的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组，此活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定的权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创