呼吸科开展优质护理服务活动的实践和体会 谭林.docVIP

精品论文 参考文献 呼吸科开展优质护理服务活动的实践和体会 谭林 谭林 　　湖南中医药高等专科学校附属第一医院（湖南省直中医医院） 412000 　　【摘 要】目的：讨论呼吸科开展优质护理服务活动的措施和体会。方法：选取我院2015年4月至2016年1月，本科收治的315例患者为研究对象，全面实施优质护理理念，对比实施前后，患者对护理工作态度的满意度。结果：我科通过开展优质护理服务，患者对护理工作态度的满意度明显提高，并且护理人员的专业知识及综合素质也得到了提升。减少了护患纠纷事件的发生率。结论：优质护理理念能提高患者的满意度，建立良好的护患关系。 　　【关键词】呼吸科；优质护理；临床体会 　　随着社会的不断进步，人们的健康意识也不断增强，越来越重视医院的护理服务。所以为了进一步保障医患的护理工作，提高护理质量，保障患者的安全，提升??者对护理工作态度的满意度[1]。我科全面贯彻以患者为中心的优质服务理念，真正做到以病人为中心的护理模式。针对这一理念，制定了符合呼吸科的护理计划，并且取得了较为理想的效果，现将本次活动的措施和体会进行总结，报道如下。 　　1资料与方法 　　1.1一般资料，选取我院2015年4月至2016年1月，本科收治的315例患者为研究对象，其中男性患者198例，女性患者117例，年龄11至83岁，平均年龄55.4岁，所有患者的疾病类型主要为支气管炎、肺心病