品管圈活动在提高泌尿外科术后患者健康教育知晓率中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈活动在提高泌尿外科术后患者健康教育知晓率中的应用 （平煤神马医疗集团总医院 河南平顶山 467099） 　　【摘要】目的：探讨品管圈活动在提高泌尿外科术后患者健康教育知晓率中的应用效果。方法：成立品管圈活动小组，确定以“提高泌尿外科术后患者健康教育知晓率”为活动主题，把握现状，制定目标，分析原因及制定对策并实施与检讨，之后进行效果确认。结果：通过品管圈活动，泌尿外科术后患者健康教育知晓率由活动前的60%提高到活动中的70.8%，活动后提高到80%，目标达标率118%，进步率为33.3%，圈员自评6项素质能力均正向成长。结论：通过开展品管圈活动，提高科室护理人员的参与性及积极性，大家运用头脑风暴法，制订了一系列的对策并进行运用，将泌尿外科术后的健康教育知晓率提高到了一个新的台阶，缩短了患者住院天数，减少了医患纠纷的发生，提高了科室满意度。 　　【关键词】品管圈；术后患者；健康教育；知晓率；应用 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）15-0166-03 　　品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成的一个团体，一般6人左右，全体合作、集思广益，以“PDCA”管