品管圈活动对降低临床血液标本不合格率的效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈活动对降低临床血液标本不合格率的效果观察 福建省立医院血液科29区 350000 　　【摘 要】目的 探讨品管圈活动在降低临床血液标本不合格率中的作用。方法 2015年3月— 2015年8月，我科确立了以“闭环管理降低临床血液标本不合格率”为主题的品管圈活动，历经8个月，本活动展开调查研究、讨论分析、拟定并实施对策，比较品管圈活动前后的效果。结果 某科室临床血液标本不合格率由开展品管圈活动前的0.46%降低到活动后的0.06%。结论 开展品管圈活动能降低临床血液标本不合格率，提高护士工作效率，确保检验结果准确性，保障医疗护理安全，提高患者满意度。 　　【关键词】品管圈；血液标本；不合格率 　　【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-09-020-02 　　品管圈（QCC）全称为品质管理圈，就是由相同、相近或互补的工作场所的人们自发自愿组成数人一圈的小圈团体，然后大家全体合作，集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题，是一种比较活泼的品管形式［１］。临床血液标本的合格率直接影响检验结果报告，以及对人力、物力、财力造成的浪费，无形中增加患者的负担。为提高护士工作效率，提高护理服务质量，降低血液标本检验不合格率，确保检验结果准确性，保障医疗护理安全，提高患者满意度。为