[精]附件一物业管理定点企业服务承诺.docVIP

附件一：物业管理定点企业服务承诺 合肥市房地产经营公司服务承诺 为保证市直办公大楼安全有效的运行，为给广大业主创造出一个舒适、文明的办公环境，特做如下承诺： 1．同意响应本次招标项目“服务需求”中的各项服务需求内容。 2．为市直单位的物业管理项目提供优质管理服务。 3．保证市直单位物业管理项目的大型设备及各项系统的正常运行；保证供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。 4．保证市直单位的物业管理项目按投标及规定的标准、质量服务。 5．提供的服务具有合法性，即不违反国家法律的规定；提供的服务有具体的服务内容和服务标准、确保服务质量；提供的服务具有良好的可操作性、合理性、可行性。 6．接受业主单位和有关部门的监督检查。 7．及时完成业主交办的其他服务工作。 8．服务承诺指标： ◆所有服务均达到《物业管理服务等级一级标准》 ◆楼宇本体及相关场地管理完好率达100% ◆设施设备管理完好率达100% ◆日常维修（小修、急修等）及时率100% ◆维修工程合格率、验收率100% ◆消防安全零火灾 ◆车辆管理整齐有序 ◆安全防范管理零偷盗、零破坏 ◆环境卫生管理清洁率95%以上 ◆绿化管理养护及时率100% ◆会议服务及时率100% ◆业主有效投诉回访率100% ◆业主总体满意率95%以上 合肥昌顺物业管理有限公司服务承诺 本公司为做好市