安装工程公司质量管理手册.docx

目 录 HYPERLINK \l _bookmark0 第一篇 质量管理 4 HYPERLINK \l _bookmark0 1 总则 4 HYPERLINK \l _bookmark0 1.1 目的 4 HYPERLINK \l _bookmark0 1.2 范围 4 HYPERLINK \l _bookmark0 1.3 依据 4 HYPERLINK \l _bookmark0 1.4 质量方针 4 HYPERLINK \l _bookmark1 1.5 管理原则 5 HYPERLINK \l _bookmark1 1.6 主要应对风险 5 HYPERLINK \l _bookmark1 1.7 术语与定义 5 HYPERLINK \l _bookmark2 2 职责与权限 6 HYPERLINK \l _bookmark2 2.1 管理职责 6 HYPERLINK \l _bookmark3 2.2 审批权限 7 HYPERLINK \l _bookmark4 3 管理要求 8 HYPERLINK \l _bookmark4 3.1 质量管理体系 8 HYPERLINK \l _bookmark5 3.2 项目质量策划 9 HYPERLINK \l _bookmark5 3.3 检验、试验管理 9 HYPERLINK \l _bookmark6 3.4 关键和特殊过程管理 11 HYPERLINK \l _bookmark7 3.5 质量过程管理 14 HYPERLINK \l _bookmark8 3.6 质量创优 17 HYPERLINK \l _bookmark9 3.7 不合格品控制 20 HYPERLINK \l _bookmark10 3.8 质量事故应急处理 24 HYPERLINK \l _bookmark11 3.10 其他质量活动 27 HYPERLINK \l _bookmark11 3.10.1 QC 小组活动成果管理 27 HYPERLINK \l _bookmark12 3.10.2 质量月活动 30 HYPERLINK \l _bookmark12 3.10.3 质量培训教育 30 HYPERLINK \l _bookmark12 3.10.4 质量观摩 30 HYPERLINK \l _bookmark13 3.11 投诉管理 31 HYPERLINK \l _bookmark14 3.12 顾客管理 32 HYPERLINK \l _bookmark15 3.13 工程回访及保修管理 33 HYPERLINK \l _bookmark16 4 检查、评价与改进 37 HYPERLINK \l _bookmark16 4.1 业务检查 37 HYPERLINK \l _bookmark17 4.2 绩效评价 40 HYPERLINK \l _bookmark17 4.3 管理改进 40 HYPERLINK \l _bookmark18 5 附则 41 HYPERLINK \l _bookmark18 5.1 解释与修订 41 HYPERLINK \l _bookmark18 5.2 表单 41 HYPERLINK \l _bookmark19 5.3 模板 42 HYPERLINK \l _bookmark20 第二篇 计量管理 98 HYPERLINK \l _bookmark20 1 总则 99 HYPERLINK \l _bookmark20 1.1 目的 99 HYPERLINK \l _bookmark20 1.2 范围 99 HYPERLINK \l _bookmark20 1.3 依据 99 HYPERLINK \l _bookmark20 1.4 管理原则 99 HYPERLINK \l _bookmark20 1.5 主要应对风险 99 HYPERLINK \l _bookmark20 1.6 术语和定义 99 HYPERLINK \l _bookmark21 2 职责与权限 100 HYPERLINK \l _bookmark21 2.1 管理职责 100 HYPERLINK \l _bookmark21 2.2 审批权限 101 HYPERLINK \l _bookmark22 3 管理要求 101 HYPERLINK \l _bookmark22 3.1 管理流程 101 HYPERLINK