PDCA循环在微创外科护理人员“一对一”培训中的应用体会.docVIP

精品论文 参考文献 PDCA循环在微创外科护理人员“一对一”培训中的应用体会 甘肃省武威市凉州医院 733000 【 中 图 分 类 号 】 Ｒ４７１ 　【 文 献 标 识 码 】 Ａ 　【 文 章 编 号 】 １５５０ －１８６８（ ２０１６） ０４ ［摘要］目的：探讨PDCA循环法在临床护理人员“一对一”培训中的应用；方法：护理人员进行职业规划后，根据自身存在的问题，提出需求，护理培训师或护士长根据培训对象的需求，制定相应的培训计划，指定相对应的带教老师，运用计划（P）、实施（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段循环法对护理人员实行“一对一”培训与管理，不断检验培训与考核中存在的问题，持续改进；结果：调查11名护理人员在理论知识、技能操作、行为礼仪、沟通技巧、工作能力、服务理念等方面均得到了提高，满意度由40%上升至85%；结论：将PDCA循环法应用于护理人员“一对一”培训中具有前瞻性和实用性，促进护理人员综合素质持续性提高。 ［关键词］PDCA循环 护理人员 一对一 培训 医院的可持续发展与建设，人才是基础，尤其在科学技术突飞猛进的今天，医学科学知识更新更是日新月异，每一个护理人员原有的知识已经不能满足新技术、新理念更新的步伐，因此，培训显得尤为重要。但是固有的培训模式给护士的工作和生活带来了一定的压力，培训模式的改进实在必行！我科通过临床实践与追踪评价，改革了培训模式，取得了一定的成效。 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律，分为四个阶段，即P(plan)表示计划；D（Do）表示执行；C（check）表示检查；A（Action）表示处理【1】。 1、P——计划阶段 1.1分析现状，找出存在的问题 1.1.1分析护理人员情况 包括护理人员数量、年龄结构、知识层次结构、培训需求 1.1.2 分析医院的情况 包括医院的规模及发展方向、组织目标、所处的地理位置、服务人群的需要层次和护理服务模式的确立。 1.1.3现培训模式护理人员满意度情况 培训作为一种智力投资【2】，在临床护理工作中至关重要，然而，目前的培训内容多，时间固定，护士在休息日或者夜班来医院集中培训，压力大，抵触情绪较强，护士自己没有自由支配的时间，对培训的内容熟悉或者不感兴趣，大多数的护士对集中培训走马观花，培训在临床护理工作中流于形式，自2014年1月开始，我科对护士集中培训效果满意度进行问卷调查，满意率达40%。 1.2 制定培训计划：据目前的状况来看，培训模式的转变势在必行，“一对一”培训是护理人员培训的新阶梯，是减轻护士压力，促进护理工作蒸蒸日上的新理念。 1.2.1“一对一”培训概念：护理人员进行职业规划后，根据自身存在的问题，提出需求，护理培训师或护士长根据被培训者的需求，制定相应的培训计划，指定相对应的带教老师。 12.2 培训原则：坚持人文素质与专业技能相结合，当前需要与长远需要相结合，“高级“带”“中级”、“中级”带“初级”逐级培训的原则。 1.2.3 培训内容：理论知识、操作技能、服务理念、仪容仪表、工作能力、专科知识、新技术、新业务、科研能力等各个方面。 1.2.4 目的：使护理人员在知识、技能、工作能力、服务理念等方面得以提高，保证护理人员积极、有效的完成自己所承担的工作和任务。 1.2.5 培训理念：根据美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次需要论提出，包括生理需要rarr;安全需要rarr;社交需要rarr;尊重需要rarr;自我实现的需要【3】，由此延伸至护理培训方面，基础知识rarr;专业技能rarr;专科知识rarr;护理管理rarr;新技术、科研、论文，逐层上升。 2、D——执行阶段 2.1提高认识，强化管理 帮助护理人员积极参加培训，自由支配培训时间，可以选择不同形式的培训方法和形式，促进护理人员之间的学习和交流，激发护理人员的学习情趣。 2.2改进培训方式 不同层次的护理人员有不同的需求， 可以选择各种各样的培训方式与方法，可以在不同的场合、地点培训。比如：新上岗护士在技能操作、沟通技巧、服务理念方面欠缺，带教老师可以在上班期间，带领被培训者面对面与患者或家属进行沟通，讲解相关的知识，包括健康教育、术后康复、饮食指导等各个方面，针对不同层次、不同素质的患者采取不同的沟通技巧；技能操作可以采取临床示教，随身指导的方式；理论知识可以通过业余时间学习，口头提问的方式加以巩固；或者在业余的时间利用微信、QQ等聊天完成部分的培训，我科室建立了自己的微