中医科开展优质护理服务的实践及效果评价.docVIP

精品论文 参考文献 中医科开展优质护理服务的实践及效果评价 湖北省武汉市武昌医院中医科 摘要：目的 探讨优质护理在中医科的实施与效果 方法 通过人力资源优化、护理流程改变、出院后延续护理等措施，提高护理质量 结论 开展优质护理提高了护理质量，患者满意度提升 结果 开展优质护理使服务理念得以根本的提升，促进了护患关系的和谐。 关键词：中医科；优质护理；满意度 2013年2月以来我科开展了“优质护理服务示范活动”，创建有中医科特色的优质护理模式，透过一年多的实践，夯实了基础护理，促进了患者和家属对疾病治疗的依从性，有效的提高了治疗效和护理服务的满意度。现将开展情况总结如下。 1、资料与方法 1.1 一般资料 以2013年6月我科收治的84例患者为干预组，其中男性45例，女性39例；年龄18岁至78岁；中风后遗症5例，颈椎病31例，腰椎病39，面瘫3例，骨折恢复期4例，其它2例。对照组为2012年9月收治的93例患者，其中男性51例，女性42例；年龄14岁至75岁；中风后遗症7例，颈椎病32例，腰椎病43，面瘫3例，骨折恢复期3例，其它2例。两组患者在性别、年龄及病种方面比较，差异无统计学意义。 1.2 开展优质护理的做法