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2015年5月人力资源管理师一级 卷册一：理论知识 第一部 职业道德 一、 职业道德基础与知识部分 （一）单项选择 1、关于道德，正确的说法是（ ） A.道德反映着社会正义力量的要求 B.道德的表现方式是说教 C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 D.道德评价完全属于主观判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是（ ） A.在法律健全完善的社会，不需要道德 B.由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律 C.在人类历史上，道德与法律同时产生 D.在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是（ ） A.文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导下 C.文明礼貌是企业成功的唯一标志 D.文明礼貌反映了企业的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（ ） A.君子喻于义，小人喻于利 B.唯利是图，促进经济发展 C.义以为先，以义制利 D.守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（ ） A.一切按照顾客的要求办事 B.顾客回答什么，就要如实回答什么 C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌 D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是（ ） A.绝不能违背上司的意思 B.干一行，专一行 企业人力资源管理师一级 1 60 第 页 共 页 C.不转行，不跳槽 D.舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（ ） A.尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活 B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议 C.避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾 D.对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的 “联盟” 8、符合创新要求的做法是（ ） A.某员工把业余的时间全部用于发明永动机之上 B.某公司花钱购买一项新技术 C.某企业开辟了一个新的销售市场 D.某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 （二）多项选择 9、下列言语中，属于职业 “禁语”的有（ ） A. “不知道” B. “还没上班呢，等会儿再说” C. “您需要点什么” D. “排队去” 10、员工正确处理利益关系的做法包括（ ） A.破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人 B.在满足他人所有需要基础上，实现自身的利益 C.坚持在集体事业的发展中实现个人利益 D.以长远利益为重，同时也要兼顾到跟前利益 11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（ ） A.装扮时尚 B.颜色靓丽 C.款式新潮 D.香水浓烈 12、符合待人热情要求的做法有（ ） A.嬉笑迎客 B.主动热情 C.亲昵友善 D.情绪饱满 13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（ ） A.不以财富多寡作为服务标准 B.对师长提供特别服务 C.不以貌取人 D.童叟无欺 14、增强职业责任意识，正确的态度有（ ） A.加强职业责任修养 B.反思自己是否竭尽全力 C. 不断矫正自己的行为偏差 D.养成职业道德行为习惯 企业人力资源管理师一级 2 60 第 页 共 页 15、从业人员应该树立的法纪观念有（ ） A.法不责众 B.不犯法即可，没有必要学法 C.法制纪律是从业人员利益的基本保障 D.只有遵纪守法