物业职工职业道德培训课程表及讲稿.doc

物业职工职业道德培训课程表及讲稿 序号 培训内容 参训 人员 培训时间 1 什么是爱岗敬业 公司全 体员工 11年8月7日 下午1学时 2 为什么要做到爱岗敬业 爱岗敬业会使你出类拔萃，会让你实现人生的价值。不爱岗敬业不仅会影响公司的形象和发展，还会砸了自己了饭碗。 公司全 体员工 11年10月9日 下午1学时 3 怎样做好爱岗敬业 爱岗敬业首先要学会尊重别人；爱岗敬业就要积极主动地做事，勇担责任；而不是一味的被动听令；爱岗敬业就要认真从小事做起，从细节做起 公司全 体员工 11年10月20日 下午1学时 爱岗敬业就要追求完美，确保工作结果“零缺陷” 公司全 体员工 11年10月21日 下午1学时 讲稿附后： 爱岗敬业培训 一份职业一份岗位，人生在世谁又能无业无岗呢？没有。我们在座的同志们都是从事物业服务这个职业，在这个职业里都有各自的岗位。那么这就需要谈到你在你的职业岗位里是怎么做的问题，是好是坏的问题，有的说这个问题可不好回答，我说很好回答，那就是爱岗敬业的人就是做的好的，反之，就是不好的。现代企业没有一个不喜欢爱岗敬业的员工，现代企业也都以爱岗敬业的精神来激励员工。公司是非常喜欢爱岗敬业的人的，那就有必要了解一下什么是爱岗敬业，为什么要爱岗敬业，怎样做到爱岗敬业，爱岗敬业的人有什么好处，不爱岗敬业有什么坏处和表现，又怎样去克服存在的不足缺点等等。下面我先要讲第一个内容。 一、什么是爱岗敬业 什么是爱岗敬业？爱岗敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，服从安排、忠于职守，尽职尽责。 敬业有两层涵义：一、为谋生敬业。这种敬业道德因素较少，无私奉献少，个人利益色彩较浓，给多少薪水，就干多少工作，但也能做得认真；二、真正认识到自己工作意义的敬业。服从、负责，有奉献精神。这是高层次的敬业。这种内在精神，才是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工作的强大动力。干一行，爱一行，精一行，这就是敬业。敬业精神，就是对所从事的职业精益求精、一丝不苟的尽职尽责精神。 敬业是一个优秀员工的必具备的品质：他包括勤奋、遵守纪律、自我约束、工作守时、尽职尽责、追求完美、创造业绩。勤奋是敬业的基础；遵守纪律是敬业的根基；自我约束是敬业的起点；工作守时是敬业的体现；尽职尽责是敬业的土壤；追求完美是敬业的温床，创造业绩是敬业的最终目的。这些就是敬业的基本含义。下面先简单举个事例予以说明。 一位在青岛房产业工作的负责人，他说：两年多以前在青岛工作，有一天带着建筑师和营销主管去一个县级市调研两个楼盘。第一个楼盘在近郊，售楼处很漂亮、很显眼，但没什么人，显得比较冷清。我们进去后，售楼小姐热情接待，做了一些交流，可能是我们的问题太专业，“聪明”的售楼小姐很快就知道了我们的来意——不是打算买房的。于是问我们是哪个开发公司的?随后让我们自己看沙盘，对提出的问题不再理睬，当地销售从业人员的素质让我们感慨万千。对第二个楼盘在市区，售楼处不显眼，却有不少客户在看房、交流。一个销售员接待了我们，从进门到离开，她一直陪着我们，除了楼盘情况，还详细介绍了项目的典型户型、物业管理情况以及楼盘区别于别人的几个特色。没过多久，我们把这个销售员“挖”到了我们公司。 显而易见，这里讲到的第一位销售员就称不上敬业，而第二位销售员就称得上敬业。 要知道，一个人的工作，说大了是体现公司形象、行业素质，说小点与个人发展息息相关。不做好自己的本职工作，自以为是的对顾客进行判断，然后看人下菜碟，这种人能说是敬业吗？这种人能在公司发展好了吗?不会的。爱岗敬业、默默工作以对工作认真负责的态度接待顾客的那位销售员成了公司抢手的对象。自然待遇也是少不了的。可见，敬业不敬业结果是很不同的。所以，我们大力倡导我们的工作人员一定要爱岗敬业。为什么要大力提倡人们爱岗敬业呢 ？下面就是我要重点讲的第二方面内容。 二、为什么要做到爱岗敬业 （一）、爱岗敬业会使你出类拔萃，会让你实现人生的价值。 敬业应该成为现代人具备的职业道德。如果你爱岗敬业，对待工作苦干实干、认真负责，能够把敬业变成一种习惯，你会出类拔萃。 一个多年从事财物工作人员的有这样的深刻体会：她是这样写的：今天忆起，值得回味。我是做会计出身的，二三十年之前，计算数据还是主要靠拨弄算盘。刚参加工作那会儿，在财会科做业务开票收款工作，我牢记长辈的叮咛，对待工作不敢丝毫大意，心无旁骛，踏实卖力，收钱、统票，努力做到稳准快。有一天，德高望重的财务科长对我说，你明天参加地区珠算比赛，已经给你报了名，我听后有些迟疑，平时也没训练过，能行吗？比赛颁奖大会上，我简直不敢相信，自己竟然得了一个单项第三名。记得我还在读小学的时候，有一次我去粮站排队买米，见那个粮站的女工作人员算盘打得飞快，心想要是我打算盘也如此飞快，那该多好呀。未曾料到，后来自己拨弄算珠的速度早已将其超越了。