壹居实业---培训第四节--慧眼识人.pptVIP

* 壹居实业 培训第四节 慧眼识人 察言观色 推销时如何察言观色 注意极细微的小地方，如手指甲、头发、鞋子、手上戴的戒指和手表等等。 1，如何提高观察能力 答案是：有好奇心就足够了！ 2，观察可见的信号 3，观察对方的表情 4，留心顾客的态度：眼睛 表情 5，注意顾客态度的变化 6，留意对方的逆反心理 把握对方心态 与客户洽谈生意，除了要留心倾听之外，更要注意他的动作，举止神态和眼睛。因为客户的心态和思想，完全表露在无言的行动之中。 如何辨别客户的心态？ 客户拒绝的心态是如何的？ 客户有兴趣的心态是如何的？ 表现形式的种类 1，以手托腮 2，手指尖抚着嘴唇 3，咬指甲 4，两手交叠抱胸 5，两手交握 表情的种类 1，僵硬行表情 2，厌烦型表情 3，焦虑型表情 4，兴奋型表情 5，欺骗型表情 6，高傲型表情 解读肢体语言要诀 1，全面了解。2，结合语言因素。3，识破伪装。4，结合相关的文化背景。 肢体语言洞察心理 优秀的推销员应具备敏锐的判断能力。后天的勤奋和努力，是否有持之以恒的吃苦精神，决定你具备敏锐判断能力的强与弱和快与慢。 敏感和判断靠平时用心累积，没有超常的奉献、刻苦和勤奋，就不可能有领先于常人的敏感和判断能力。 判断最初是从点滴信