中级管理人员系列课程之.doc

中级管理人员系列课程之 非人力资源经理的人力资源管理课程 尊敬的先生 / 女士您好张张先生（Richard Chang）曾任美国通用汽车(GM)属下的德尔福派克(Delphi Packard)电气公司、法国达能集团(Danone Groupe)人力资源经理，具有十多年跨国公司人力资源管理，培训管理和专业培训师的工作经验，授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默。联系方式：上海市北京东路668号科技京城G区7楼 上海集成电路设计研究中心 陈丽 电话：021216、217 传真：021电子邮箱： training@培训地点：上海市北京东路668号科技京城G区7楼 上海集成电路设计研究中心 培训部 培训员和学员对对方的期望 课程安排介绍 管理者在人力资源工作中的角色 什么是人力资源？ 人力资源工作做得好的公司的特点是什么？ 人力资源工作是谁的责任？ 非人力资源的经理的五大职责 各部门经理的角色 学习型组织 讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例 学员和培训员之间相互认识,了解 了解部门经理的职责 了解人力资源管理者及各部门经理在人力资源工作中的角色和定位 使部门经理明白只有自己与人力资源部的共同努力才能建立专业的、充满乐趣的人的氛围 了解学习型组织 激励与留人 1:8:1和2:7:1原则 用什么东西来留人 留住员工的三大要素 讲解，讨论，教员点评 通过讲解和讨论使学员明白留人计划的基本内容，不是什么人都留 怎样用将心比心的方法来了解员工的需求并设法满足它 薪酬原则 ‘该付给他们多少钱？’ 讲解,案例分析，讨论, 使学员明白薪酬的陷阱和原则 让大家明白薪酬工作的原理和意义 怎样用培训支持组织发展 培训需求和评估 讲解,讨论,展示，案例 让大家了解培训的真正目的是什么 大家应该怎样与人力资源配合才能使培训有效 PS 内部轮换计划 当天学习要点总结 讲解,讨论,展示，案例 了解一些国内外较常见的组织发展工具  2004-6-16： 内容 方法 目的 反思前一天的学习成果 简单介绍招聘和甄选的定义和目的 面试中的关键因素 面试中常见的错误及其代价 面试中应做的和不应做的 面试的十点准备单 讲解,讨论,展示 强化前一天的学习内容承上启下 对招聘和甄选有一个基本的了解 通过分析面试中常见的错误，使学员了解如何认清并避免在面过程中的错误 行为描述式面试技巧 传统的面试问题有哪些 应怎样保证问题有用 怎样追问 怎样制作行为描述的问卷 讲解,讨论,展示，练习 通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。 通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险 通过假设性问题使应聘者避无所避，使面试问题更具强制性和结构性 练习： 做一份真正的问卷 角色扮演 将每三个人分为一组：一个面试者，一个应聘者和一个观察员。每个小组成员将尝试不同角色， 做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。 小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。 总结，记忆和评估 讨论，记忆游戏 融会贯通 记忆要点 2004-6-17： 内容 方法 目的 反思前一天的学习成果 绩效管理不是什么 绩效管理是什么 为什么要进行绩效评估 案例一：公司被控告 案例二：晋升图 经理们不情愿的理由及对策 绩效管理的原则 反思，讲解,讨论,展示 强化前一天的学习内容承上启下 对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解 使学员自身真正了解绩效评估的意义 从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度 使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的 目标管理(MBO) 量化技巧 绩效评估面谈 经理需做的准备 绩效评估主要内容 绩效评估的目的 绩效评估对公司的益处 自我评估的好处 案例分析，讨论，教员点评 学员将会了解到怎样设置目标，怎样做量化，怎样做评估和怎样辅导其他部门的主管做评估 学员对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识 自我评估是本次评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助 漏斗式发问 怎样处理绩效不好的员工 怎样处理意见不统一 怎样处理消极和不热情的状况 成功的范例 讲解,讨论,展示，案例分析， 通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素，并在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素 通过对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识 实际演练 小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评 通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点 总结，记忆和评估 讨论，记忆游戏 融会贯通 记忆要点 报名回执 我报各参加