绩效管理手册--提交审批版.doc

绩效管理手册 （提交审批稿） 目录 1. 概述 3 1.1 目的 3 1.2 基本目标 3 1.3 基本原则 3 2. 职责 4 3. 绩效管理委员会 5 4. 绩效考核周期 6 5. 考核对象与考核关系 7 5.1 考核对象 7 5.2 考核关系 7 6. 绩效考核指标体系 9 6.1 绩效考核指标体系定义 9 6.2 绩效考核指标体系的结构 9 7. 考核指标权重分配 11 8. 绩效考核实施 12 8.1 绩效考核人培训 12 8.2 绩效考核实施过程 12 8.3 绩效面谈 14 8.4 绩效考核等级和绩效工资（考核）系数的确定 14 9. 绩效考核结果运用 17 9.1 绩效考核结果的运用范围 17 9.2 绩效工资与奖金发放 17 9.3 绩效考核与员工奖惩 17 9.4 员工岗位工资级别调整 17 10. 绩效考核制度修订 18 11. 绩效考核申诉 19 12. 绩效考核文件保存与查阅 20 13. 附则 21 14. 相关记录 21 附录：绩效考核指标体系介绍 22 1. 业绩考核 22 2. 能力素质考核 25 3. 项目公司的绩效管理 26 概述 目的 为了建立和优化公司的绩效管理体系，客观评价员工的工作业绩和能力，构建公平、公开、公正的竞争机制，充分调动员工的工作主动性和积极性，激发员工的团队合作精神，提高公司运行质量和效率，确保公司战略目标及年度经营指标的全面完成，实现公司的健康、快速和持续发展，特制定本手册。 基本目标 通过绩效考核，确保员工行为和核心价值取向与公司整体战略目标一致，提高公司的核心竞争能力与整体运作能力； 通过对部门工作业绩的评估，促进部门整体业绩的改善，提升部门员工的团队合作精神； 依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制； 通过绩效管理，帮助每位员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 在绩效管理过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、参与、沟通、合作的团队氛围，增强企业凝聚力。 基本原则 战略导向的原则：通过平衡计分卡（BSC），基于战略与年度经营计划来构建绩效考核指标体系，并层层分解到相关部门和岗位。 分级考核的原则：实行直接上级考核的分级考核办法，即总经理对管理层（分管领导）进行考核，分管领导对部门负责人进行考核，部门负责人对所属员工进行考核。 隔级审定的原则：实行隔级领导对考核结果进行审定的办法，即分管领导对部门员工的考核结果进行审定；总经理对部门负责人的考核结果进行审定，并以最终审定结果为考核结果。 开放沟通的原则：在考核过程中，考核者和被考核者进行沟通与交流，考核结果及时反馈。通过沟通交流，肯定成绩，指出不足，发现问题，及时解决。 团队导向的原则：将个人绩效与部门绩效、公司绩效关联，强化公司内部的团队导向，促进组织内部一致性。 职责 董事长·CEO 2.1.1是公司绩效管理的最高监管者，代表董事会行使对公司运营绩效状况的监督指导责任，对公司的年度经营计划与年度绩效考核计划进行确认，并考核公司的年度经营绩效。 总经理 2.2.1公司绩效管理的最高责任者，负责提出公司的年度经营目标、工作计划与工作重点，监控、考核公司常务副总、副总经理、投资总监、财务总监、项目公司及其直管部门，并根据考核结果进行奖惩。 分管领导（常务副总、副总、总监） 2.3.1根据公司年度经营目标、工作计划、工作重点，制定自身年度绩效计划； 2.3.2审核分管部门的年/月度工作计划、绩效计划，确定分管部门的考核指标、目标； 2.3.3为直接下级提供绩效提升指导，在期未对下级进行绩效考评 。 运营管理部 2.4.1负责部门、项目公司绩效管理工作，包括：根据公司战略和年度经营计划分解战略地图、目标到相关部门；组织制定、审核部门的月度/年度绩效计划；监控部门绩效计划的执行情况，组织部门绩效数据的搜集、审核；组织、审核部门绩效考核；组织召开经营分析会等。 人力资源部 2.5.1建立、维护公司的绩效管理体系 ； 2.5.2负责绩效管理体系推行的技术指导、培训与咨询服务工作 ； 2.5.3负责员工绩效的日常考核管理工作，汇总、审核考核结果，进行考核结果的进行修正处理；处理绩效考核中的投诉、计算绩效薪酬等 。 职能部门、项目公司负责人 2.6.1根据公司年度经营目标、工作计划、工作重点，制定本部门的月度工作计划、绩效计划；参与直接上级对本部门的绩效计划面谈，确认本部门的考核指标、目标与绩效考核结果； 2.6.2审核、确认下级的月度绩效计划；为直接下级提供绩效提升指导，在期未对下级进行绩效考评。 绩效管理委员会 绩效管理委员会 绩效委员会组成 主任：董事长·CEO； 成员：总经理、常务副总、副总经