就消费者权益保护法的完善以及加强对消费者权益保护的讨论.docVIP

10届 经济法学（本科） 毕业论文 论文题目： 就消费者权益保护法的完善以及加强对消费者权益保护的讨论 学生姓名： 陈维 学号： 论文指导教师： 摘要 中国要建立民主法制社会，首先必须在新时期完善消费者权益保护法，顺应时代的要求，加强对消费者权益的保护。消费者权益是消费者利益在法律上的体现，是国家对消费者进行保护的前提和基础。消费者合法权益保护问题涉及面非常广泛，涉及商品和服务的种类更是举不胜举，侵犯消费者合法权益的行为也有种种不同的表现形式。因此，面对这样一个纵横交错的复杂问题，一方面要做好与现行法律法规的协调，真正建立起消费者的法律体系保护的观念；另一方面又要能够弥补现行法律法规的不足和空白，包括消费者保护的各个方面，形成一个立体保护网，使消费者纠纷发生后，有法可依，并能有效地惩治违法行为和迅捷高效地保护消费者的合法权益。随着中国经济市场的逐步发展，以往的法律已经有诸多不适应市场的情况。如今，许多不法经营者利用法律的空缺，在商品交易中严重侵犯消费者的权益，这种现象愈演愈烈，继续国家出台新的政策和法律，以改善目前混乱的局面。这就必须进一步建立起规范的市场经营秩序和完善保护消费者合法权益的法律责任制度。加强对侵犯消费者权益事件的预防，以及加大对侵犯消费者权益的不法者的处罚。同时加强执法，已达到有法必依，执法必严的目的，在商品交易这一环节达到社会和谐，家庭满意的效果。 关键词：消费者，投诉热点，消费者权益，保护建议 目录 摘要………………………………………………………………………………...Ⅰ 目录………………………………………………………………………………….Ⅱ 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状……………………..4 （一） 消费者权益保护组织不断发展…………………………………………..5 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善………………………………….5 二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化………………………………………6 （一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降…………………..5 （二）投诉范围与结构有较大变化………………………………………………..5 （三）新兴的事物悄然走进人们的生活，从而产生了一些新的投诉热点……..6 （四）投诉难点近两年来变化不大，主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面……………………………………………………..…7 三、对准确定义消费者概念的思考 7 四、完善《消费者权益保护法》的意义 8 五、我国消费者权益保护制度的新举措……………………………………………10 （一）举证责任…………………………………………………………………….10 （二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重………………….11 （三）物业管理…………………………………………………………………….11 （四）精神损害赔偿……………………………………………………………….11 （五）人身损害赔偿……………………………………………………………….11 六、完善我国消费者权益保护制度的几点建议……………………………………12 （一）法律保护制度的再完善…………………………………………………….12 （二）提高消费者自身的素质……………………………………………...……13 （三）加强监督工作完善消费者权益保护……………………………………….13 注释………………………………………………………………………………….15 参考文献…………………………………………………………………………….16 就消费者权益保护法的完善以及加强对消费者权益保护的讨论 随着市场经济的发展，改革的不断深入，尤其入世后经济的飞速发展，经济全球化的到来，势必带来服务的全球化，因为在改革开放的今天，很多服务都是与世界同步的。只有将更多的服务接受者纳入消费者的范畴，才能更有效地推动消费权益的保护工作，从而达到法律保护的同步。 今年是消费者权益保护法（以下简称《消法》）正式实施10周年。十年来，《消法》在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用。我国经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台，以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善 = 1 \* GB3 ①。当今世界，没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化，这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式，也改变着我们的价值观和思维方式。随着经济的发展和“3.15”宣传活动的深入人心，消费者权益保护意识和保护能力日益